2024最佳行李运送机场 日关西机场第8度夺冠

30 Apr 2024 • 9:00 AM MYT
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航空服务调查机构Skytrax公布2024年最佳行李运送机场排名,关西机场第8度荣登第一。该机场以零遗失行李著称。

Skytrax的评比显示,在世界行李运输最佳机场排行中,关西机场、新加坡樟宜机场、巴林国际机场分别位居前3名,接下来依序是卡塔尔的哈马德国际机场、日本中部国际机场、芬兰赫尔辛基-万塔机场、日本羽田机场,台湾桃园国际机场,韩国仁川机场和阿联酋的迪拜国际机场。

日经亚洲报导,在飞机降落在跑道后,行李被送往分拣室,依照行李标签按头等舱、商务舱和经济舱的顺序放在转盘上,工作人员2个一组,一件一件指着,检查确认没有行李和手提袋遗留在运输箱中。在飞机着陆12分钟后,这样的工作就完成了。

关西机场处理千万件行李 创零遗失纪录

遗失行李通常是工作人员在出境机场或转运时未能上载行李。根据瑞士航空相关系统开发业者SITA,在2022年,全球航空公司每1000名旅客,平均就有7.6件行李遗失。

然而在关西机场,营运30年以来,并没有因机场营运作业而导致行李遗失。这座机场在2023年度处理约1000万件行李,而零遗失纪录则是多年来一关关精确检查后的成果。每一架飞机的行李类型、数量以及旅客转机资讯会由2到3名工作人员来确认。

机场营运集团的业者之一CKTS行李营运主管Tsuyoshi Habuta表示:“多名工作人员分享资讯、避免错误假设而引发错误是很重要的。”他说,飞机抵达后,如果卸下的行李数量与装载计算的数量不同,工作人员会立即检查飞机上的货仓、周围的停机坪和分拣室。

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关西机场效率高,从没丢失乘客行李。(图:互联网)

飞机抵达后15分钟内将行李送达提取区

为了节省乘客的时间,CKTS的目标是在飞机抵达后15分钟内将行李送至行李提取区。工作人员把行李放上转盘时,会把行李的手把面向乘客以便提取。另外会将乐器、婴儿车和滑雪板等易损物品直接交给乘客,甚至会将淋到雨的行李箱擦干。

这样的运输品质,也让关西机场的行李运输服务屡屡得到国际认可,已经第8度拿下世界最佳行李运送机场排行第一名的宝座。

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