CFM (Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia) kini telah mengeluarkan laporan tahunan untuk tahun 2019, memperlihatkan sejumlah data berkaitan aduan pengguna melalui mereka.
Melalui data yang diterbitkan, pada tahun 2019 menyaksikan ramai pengguna yang membuat aduan berkaitan perkhidmatan selular mudah-alih U Mobile dan Webe yang dimiliki oleh Telekom Malaysia.
Sementara untuk jalur-lebar pula, ramai yang membuat aduan berkaitan perkhidmatan Telekom Malaysia dan juga Time.
Secara keseluruhan, antara yang banyak diadu adalah termasuk berkaitan gangguan perkhidmatan, liputan 4G/LTE yang rendah, selain disebabkan oleh bil yang salah, disamping kesukaran untuk bertukar ke talian lain melalui MNP.
CFM turut berkongsi mengatakan kini mempunyai lebih 44.6 juta pelanggan talian selular, selain 7.1 juta untuk televisyen berbayar.