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酒店业人士表示，针对马来西亚酒店经营者和旅客的人工智能（AI）诈骗案日益增多，需要加强监管和保护。
《星报》报导，大马经济型及商务酒店协会主席甘尼斯（Sri Ganesh Michiel）说，虽然目前在马来西亚，酒店经营者与在线旅游网站（OTA）之间的密切合作很少遇到此类案件，但未来情况仍然令人担忧。
他强调，政府亟需介入监管OTA，包括爱彼迎（Airbnb），许多类似的运营商都在海外设立据点。
“我们必须有明确的程序来收集国内和国际旅行的个人信息，防止虚假预订、虚构住宿，以及通过恶意软件下载和外部链接欺诈。”
“监管对于防止数据遭到滥用和确保客户安全至关重要。网络旅游平台如Booking.com正在实施严格的链接政策和两步身份验证来加强防范。”
报告：针对酒店业诈骗案急剧增加
知名在线旅游网站Booking.com首席信息安全官的报告指出，全球针对酒店业的网诈攻击急剧上升。
报告称，骗子们利用人工智能创建逼真的电子邮件，诱骗人们泄露信用卡、个人信息等敏感数据。
甘尼斯说，Booking.com发出警告，这是一个危险的趋势，因为人工智能可以透过学习变得更聪明。
“该平台的警告强调，人工智能会不断掌握新能力，犯罪者会用来欺骗和损害旅客权益。”
甘尼斯指出，马来西亚的酒店经营者一直在与Booking.com、Traveloka等旅游平台密切合作，能有效解决诈骗问题。
“行业利益相关者之间的协调和信息共享得到了改善，从而预防和减少了骗局。”
酒店加强培训
马来西亚酒店业协会主席杜丽芳则说，大型国际连锁酒店拥有技术和网络安全系统来应对这些挑战，但规模较小的酒店可能容易受骗。
“尽管如此，这些公司通常都有检测和预防此类事件的机制，包括与他们的系统供应商合作。酒店也对员工提供培训，毕竟教育是加强防御的常规做法。”
马来西亚旅游总会（MATTA）主席陈国良建议旅游运营商采取积极措施防范人工智能网络欺诈，包括提供员工教育和培训。
“客户还应该了解骗局无处不在，并学会如何验证讯息真伪。最后，定期审视安全措施有助于发现和解决漏洞，提高在线交易的安全和信心。”
