Cycle & Carriage (C&C), salah satu pengedar automotif tertua dan terbesar di Malaysia, telah merasmikan semula Pusat 2S Mercedes-Benz Batu Caves selepas dinaik taraf secara menyeluruh.
Fokus pada Pengalaman Pelanggan
Pusat 2S yang telah lama beroperasi ini kini tampil dengan pelbagai pembaharuan, khususnya dari segi pengalaman pelanggan dan integrasi digital. Matlamat utama ialah untuk memperkemas urusan jualan dan servis demi memastikan proses yang lebih lancar dan efisien.
Antara tarikan utama ialah ruang menunggu pelanggan baharu seluas 3,633 kaki persegi, memberikan suasana yang lebih selesa dan moden.
Pusat Servis Luas dan Serba Lengkap
Terletak bersebelahan ruang pelanggan, pusat servis yang dinaik taraf kini berkeluasan 41,000 kaki persegi, menempatkan 22 ruang servis dan baik pulih serta lima ruang cucian kenderaan. Ini membolehkan C&C menampung kapasiti lebih tinggi bagi menyelenggara kenderaan pelanggan secara lebih pantas dan efisien.
Sokongan untuk Kenderaan Komersial
Pusat ini turut memperkenalkan empat ruang servis khas untuk kenderaan komersial Mercedes-Benz. Menurut C&C, fasiliti ini mampu menyelenggara sehingga 40 unit kenderaan komersial sebulan.
Pusat Cat dan Badan Terbesar di Malaysia
Menariknya, fasiliti ini juga menempatkan pusat cat dan badan (Body & Paint - B&P) terbesar Mercedes-Benz di Malaysia, lengkap dengan 22 ruang kerja B&P serta status pusat baik pulih bertaraf antarabangsa.
Sejak tahun 2013, pusat ini telah memperoleh Sijil Kecekapan Tahap 4, pengiktirafan tertinggi dalam aspek baik pulih kemalangan. Pada 2017 pula, pusat ini mencatat skor audit 100%, satu pencapaian luar biasa dalam industri.
Khidmat Ekspres untuk Pelanggan Sibuk
Bagi pelanggan yang kesuntukan masa, C&C turut menyediakan empat ruang ‘Premium Express Service’, yang menjanjikan servis lebih pantas, bergantung kepada jenis perkhidmatan yang diperlukan.
Komitmen Terhadap Kelestarian
Sebagai sebahagian daripada usaha ke arah kelestarian, pusat ini kini dilengkapi dengan sistem solar fotovoltaik, yang direka untuk mengurangkan penggunaan tenaga elektrik.
Komitmen C&C Terhadap Inovasi dan Khidmat Pelanggan
Menurut Ketua Pegawai Eksekutif C&C, Thomas Tok, pihaknya akan terus melabur dalam inovasi demi menambah baik pengalaman pelanggan.
“Kami komited untuk meningkatkan setiap titik sentuhan dalam perjalanan pelanggan Mercedes-Benz dengan pelaburan berterusan dalam inovasi dan kecemerlangan perkhidmatan,” ujar beliau.
Lokasi dan Waktu Operasi
Pelanggan yang ingin merasai sendiri pengalaman baharu ini boleh berkunjung ke Pusat 2S Mercedes-Benz Batu Caves yang bertempat di Lot 5, Jalan Perusahaan 1, Kawasan Perindustrian PKNS, 68100 Batu Caves, Selangor.
Cawangan ini dibuka pada jam 8.00 pagi hingga 5.00 petang pada hari Isnin hingga Jumaat, 8.00 pagi hingga 12.00 tengahari setiap Sabtu dan ditutup pada hari Ahad.