 |
Berdasarkan lebih 1,000 persona AI, laporan itu mendapati 84% firma pengurusan kekayaan mengakui keperluan untuk merombak model operasi, namun kurang daripada 10% bersedia menghadapi perubahan tersebut
NEW YORK dan NOIDA, India, 29 Sept 2026 /PRNewswire/ — HCLTech (NSE: HCLTECH) (BSE: HCLTECH), sebuah syarikat teknologi global terkemuka, hari ini menerbitkan laporan penyelidikan sintetik yang pertama seumpamanya, “Hidden In Pl(AI)n Sight,” berdasarkan tinjauan terhadap 1,066 persona AI representatif yang dimodelkan berasaskan pembuat keputusan kanan dalam industri pengurusan kekayaan merentas 17 pasaran global.
Penyelidikan tersebut mendedahkan bahawa 84% firma pengurusan kekayaan global percaya model operasi mereka memerlukan reka bentuk semula secara asas untuk merealisasikan sepenuhnya potensi AI, sekali gus menunjukkan bahawa transformasi AI bukan sekadar mengenai penerimaan teknologi, tetapi lebih kepada membayangkan semula cara perniagaan beroperasi, bersaing dan berkembang. Penyelidikan tersebut turut mendedahkan bahawa walaupun 98% pasukan kepimpinan dalam industri tersebut sedang giat melaksanakan agenda AI, hanya sedikit melebihi 7% sedang membangunkan keupayaan AI agentik secara aktif.
Penyelidikan ini mengenal pasti tiga titik buta kritikal yang menghalang firma pengurusan kekayaan daripada menterjemahkan keterujaan terhadap AI kepada hasil perniagaan yang boleh diukur.
- Titik buta aspirasi, apabila firma menyedari keperluan untuk melakukan transformasi tetapi terus membiayai AI terutamanya bagi meraih peningkatan kecekapan.
- Titik buta pelaksanaan, apabila pelaburan besar dalam teknologi tidak disertai pelaburan yang setara dalam data pelanggan proprietari dan cerapan yang mewujudkan kelebihan daya saing sebenar.
- Titik buta strategi, apabila firma menjejaki penerimaan AI tetapi gagal mengukur impaknya terhadap pertumbuhan, hasil dan pelanggan.
“Industri ini tidak menghadapi masalah pelaburan. Ia menghadapi masalah dalam membuat pilihan,” kata Srinivasan Seshadri, Ketua Pegawai Pertumbuhan dan Ketua Global Perkhidmatan Kewangan, HCLTech. “Hampir setiap firma pengurusan kekayaan membelanjakan dana untuk AI. Namun, jauh lebih sedikit yang dapat menyatakan program yang mereka biayai, sejauh mana AI benar-benar diterapkan dalam model operasi, atau sama ada mereka mengukur hasil yang benar-benar penting — nilai baharu kepada pelanggan, pertumbuhan dan model hasil. Penyelidikan kami mendapati 84% pemimpin mahukan reka bentuk semula secara asas, namun hanya 12% mengukur hasil baharu yang sepatutnya dijana oleh reka bentuk semula tersebut. Itulah titik buta yang akan ditangani terlebih dahulu oleh mereka yang berjaya.”
Penyelidikan ini menggabungkan skala, kelajuan dan keupayaan analitikal AI dengan kepakaran manusia yang mendalam sebagai terasnya. Pengamal industri, penyelidik dan pakar bidang memainkan peranan aktif sepanjang proses penyelidikan, mencabar andaian, memperkayakan konteks dan mengesahkan dapatan secara teliti, sekali gus memastikan hasilnya bukan sahaja inovatif tetapi juga berasaskan pengalaman industri dunia sebenar.
“Kajian ini mewakili model baharu bagi cara kami menghasilkan cerapan, iaitu AI memberikan skala dan kelajuan kepada kami, manakala kepakaran manusia memastikan setiap dapatan berwibawa dan boleh dipercayai,” kata Jill Kouri, Ketua Pegawai Pemasaran Global, HCLTech. “Ia menunjukkan perkara yang boleh dicapai apabila AI dan kepakaran manusia bekerjasama, dan itulah jenis keupayaan yang kami berhasrat untuk terus bangunkan secara dalaman.”
Firma yang mampu mewujudkan kelebihan daya saing berkekalan ialah firma yang menggabungkan AI dengan aset mereka yang paling unik: pengetahuan proprietari mengenai pelanggan yang dibina selama berdekad-dekad. Para eksekutif meletakkan data pihak pertama dan data tingkah laku sebagai pembeza yang lebih bernilai berbanding infrastruktur teknologi, platform awan atau perkongsian AI, manakala hampir 80% percaya peneraju industri masa depan ialah mereka yang paling berkesan menyelaras AI, kepakaran manusia dan rakan kongsi ekosistem. APAC (89%) dan Amerika Utara (84%) menunjukkan tahap keyakinan tertinggi, manakala Eropah ketinggalan pada 38.3%, sekali gus menekankan perbezaan ketara dalam kadar kesiapsiagaan dan transformasi merentas pasaran.
Nota kepada Editor: Merintis Model Penyelidikan Baharu dengan AI
Laporan yang dijalankan dengan kerjasama Evidenza ini merupakan antara penggunaan penyelidikan sintetik paling menyeluruh dalam industri pengurusan kekayaan setakat ini.
Metodologi tersebut mencerminkan pendekatan yang disarankan oleh HCLTech kepada pelanggannya: AI pada Skala Besar, Pertimbangan Manusia pada Detik Kritikal Daripada menggantikan kepakaran tradisional, AI digunakan untuk mempertingkat dan memperluas skala kepakaran tersebut, dengan pakar bidang terlibat dalam reka bentuk persona, pembangunan penyelidikan dan pengesahan dapatan.
Hasilnya ialah pendekatan baharu untuk memahami industri yang kompleks, serta contoh praktikal penggunaan AI yang bertanggungjawab. Dengan menggabungkan analisis dipacu AI dan kepakaran manusia, kajian ini menunjukkan cara organisasi dapat memperluas keupayaan cerapan sambil mengekalkan kepercayaan, ketelitian dan ketelusan.
Laporan tersebut akhirnya menunjukkan bahawa firma yang mewujudkan kelebihan daya saing berkekalan tidak semestinya firma yang menggunakan AI paling banyak, tetapi firma yang menggabungkan AI dengan aset paling unik mereka: pengetahuan proprietari mengenai pelanggan, kepakaran manusia dan perkongsian ekosistem yang kukuh.
Untuk mengakses laporan penuh, sila lawati: https://www.hcltech.com/financial-services/capital-market.
Maklumat tentang HCLTech
HCLTech ialah syarikat teknologi global yang mempunyai lebih 223,000 warga kerja merentas 60 negara, menyediakan keupayaan peneraju industri yang berteraskan AI, digital, kejuruteraan, awan dan perisian, diperkasa oleh portfolio luas perkhidmatan dan produk teknologi. Kami bekerjasama dengan pelanggan merentas semua industri menegak utama, menyediakan penyelesaian industri untuk Perkhidmatan Kewangan, Pembuatan, Sains Hayat dan Penjagaan Kesihatan, Teknologi & Perkhidmatan, Semikonduktor, Telekom dan Media, Runcit dan CPG, Mobiliti serta Perkhidmatan Awam. Hasil disatukan pada 12 bulan berakhir Jun 2026 berjumlah $14.8 bilion. Untuk mengetahui cara kami boleh mempercepat kemajuan anda, sila kunjungi hcltech.com.
Untuk butiran lanjut, sila hubungi:
Meredith Bucaro, Americas – meredith-bucaro@hcltech.com
Elka Ghudial, Eropah – elka.ghudial@hcltech.com
James Galvin, APAC – james.galvin@hcltech.com
Nitin Shukla, India, Timur Tengah & Afrika- nitin-shukla@hcltech.com
The post HCLTech Melancarkan Kajian Penyelidikan Sintetik Berasaskan AI yang Pertama Seumpamanya untuk Industri Pengurusan Kekayaan Global appeared first on The Malaysian Update.