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苹果最新旗舰iPhone 18 Pro与iPhone 18 Pro Max于9月18日正式上市，然而首批用户很快发现，手机在正常使用中会毫无预警地突然冻结、黑屏，随后自动重启。这种被用户称为“恐慌性关机”（Panic-Full）的现象正在韩国、美国、中国等地迅速蔓延。
综合韩国用户社群“Asamo”与Reddit上的大量反馈，问题集中出现在FaceID进行身份验证的环节。多名用户反映，当尝试用Face ID解锁受保护应用（如银行App、密码App、Safari私密浏览）时，如果面容识别失败并再次尝试，手机便会直接卡死，数秒后强制重启。
一名韩国iPhone 18 Pro Max用户表示，自己在19日晚完成新机设定后，仅在Apple Pay验证Face ID的过程中就遭遇了强制重启。由于状况反复发生，服务中心认定故障严重，当场为他更换了全新手机。另一位拥有10年iPhone使用经验的用户则直接选择退货，他引述门市工作人员的说法称，这项异常“极有可能是软件层面的系统漏洞所致”。
美国用户24小时内重启5次
海外灾情同样不容乐观。Reddit上一名美国网友发帖称，自己的iPhone 18 Pro在购机后短短24小时内就发生了至少5次强制重启，且每次出状况前都刚好触发了Face ID。他不仅录下了死机过程，更在系统纪录中发现了大量名为“panic-full”的错误日志档。
另一名iPhone 18 Pro Max用户报告称，Face ID使用中重启了3次、载入Apple Wallet时重启1次，甚至在重置系统后，只要开启Apple Music播放音乐，手机依然会再度重新启动。
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“恐慌性关机”（PanicFull）是指手机遭遇致命系统错误或硬件冲突时，为自我保护而采取的强制重启机制。用户可透过“设定”>“隐私权与安全性”>“分析与改进功能”>“分析资料”查看，若列表中出现以“panic-full”开头的文件，即代表手机曾发生过恐慌性关机。
科技媒体9to5Mac在测试中发现，该问题主要出现在“使用Face ID解锁受保护App”的场景，单纯在锁定画面用Face ID解锁手机似乎不会触发。用户可尝试在Face ID验证时先遮住脸部，模拟第一次辨识失败，再点选“再试一次Face ID”，若手机有该灾情，接下来就可能完全当机并自动重启。
苹果尚未正式回应 业内倾向软件漏洞
截至目前，苹果官方尚未对此发表正式声明，韩国苹果官方也未作出回应。业内分析认为，问题可能与iOS27系统漏洞有关，而非硬件缺陷。9to5Mac指出，这类型问题通常可通过后续软件更新修复。
值得注意的是，iPhone 18 Pro系列为缩小灵动岛面积，首次将Face ID红外摄像头移至屏幕左上角下方，硬件布局的调整是否与故障有关，目前尚无定论。2024年iPhone 16系列也曾出现类似的重启问题，当时苹果透过iOS18.1更新修复了漏洞。
