KUALA LUMPUR - Sejurus selepas menghadiri perarakan Hari Kebangsaan di Putrajaya kelmarin, pengasas bersama Grab, Anthony Tan, terbang ke Makassar untuk memberikan sokongan kepada komuniti Grab yang terkorban dalam protes yang sedang berlangsung di seluruh Indonesia.
Tan berada di perarakan itu untuk menyokong kontinjen pemandu dan penunggang Grab seramai 100 orang, diketuai pengarah Operasi Negara dan Mobiliti, Rashid Shukor, yang berarak di bawah panji-panji #GrabBersamaMalaysia.
Dalam masa sama, Grab Indonesia mengesahkan dua daripada rakan penunggangnya telah terkorban dan tiga lagi cedera dalam protes besar-besaran di republik itu.
Tan, lengkap bersongkok, bertemu dengan keluarga Rusdamdiansyahm atau lebih mesra dengan panggilan Dandi yang terbunuh di Makassar, menyampaikan ucapan takziah dan menjanjikan sokongan jangka panjang.
“Ibu Dandi berkata anaknya bekerja keras untuk menanggung keluarga sebagai anak sulung,” kata Tan dalam perkongsian di LinkedIn.
“Pasukan kami sedang menghulurkan apa sahaja bantuan yang termampu kepada keluarga tersebut. Kami berharap ia dapat membantu keluarga untuk membina semula kehidupan mereka.”
“Doa saya mengiringi rakyat Indonesia. Kami bersolidariti dengan semua yang terjejas. Kepada rakan penunggang dan penghantar kami yang berkhidmat kepada komuniti setiap hari, anda adalah sebahagian daripada keluarga Grab, dan kami akan sentiasa menyokong anda. Tiada siapa yang harus berdepan kesusahan sendirian,” tambah Tan, yang juga Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Grab.
Grab Indonesia berkata Dandi telah bersama syarikat itu selama lebih tujuh tahun dan “bukan sekadar rakan kongsi, tetapi sebahagian daripada keluarga yang membesar bersama kami”.
Syarikat itu menyediakan bantuan kewangan segera, sokongan logistik, dan perlindungan kesihatan selama dua tahun untuk keluarganya, bersama-sama modal perniagaan melalui bimbingan GrabKios untuk membantu mereka membina semula kehidupan.
'Kematian bangkit amarah'
Kekacauan juga semakin memuncak sejak kematian Affan Kurniawan, seorang pemandu Gojek yang dilanggar kenderaan polis di Jakarta.
Grab mengesahkan beliau adalah salah seorang penunggangnya.
“Selain Dandi, kami turut mengenang Allahyarham Affan Kurniawan,” kata Tan. “Terdapat juga rakan kongsi lain yang sedang dirawat di hospital sekarang, dan pasukan saya telah menghubungi mereka untuk bertanya khabar.”
Selain Affan, kematian Dandi, Akbar “Abay” Basri, Sarina Wati dan Syaiful Akbar di Makassar, telah mencetuskan kemarahan di seluruh Indonesia. Di Yogyakarta, seorang pelajar, Rheza Sendy Pratama, juga maut semasa pertempuran.
Susulan itu, Grab telah menukar logo syarikat kepada warna hitam sebagai tanda berkabung, dengan memuat naik gambar monokrom penunggangnya. Syarikat itu juga menyatakan sokongan kepada Moh Umar Amarudin, seorang penghantar 'ride-hailing' dari Sukabumi yang cedera di Jakarta, serta rakan kongsi lain yang terjejas, termasuk Aji Pratama dan Budi Haryadi.
Protes tercetus susulan pendedahan bahawa 580 ahli parlimen menerima elaun perumahan bulanan sebanyak 50 juta rupiah (kira-kira RM13,000), hampir 10 kali ganda gaji minimum di Jakarta dan 20 kali ganda di kawasan luar bandar.
Dalam suasana ekonomi yang mencengkam, rakyat melihat elaun ini sebagai simbol ketidakseimbangan dan ketamakan elit politik.
'Respons kecemasan'
Sebagai respons kepada kebimbangan keselamatan, Grab telah melancarkan GERCEP — singkatan kepada Grab Respon Cepat — saluran kecemasan baharu untuk menyokong pemandu semasa situasi berisiko tinggi seperti demonstrasi. Ia menyediakan talian bantuan khusus, akses ke Pusat Bantuan dan sembang langsung dengan ejen terlatih.
Yayasan ini dibina di atas Pasukan Petugas dan Pasukan Respons Insiden Grab yang sedia ada, tetapi direka untuk menawarkan pengendalian kecemasan yang lebih pantas dan terstruktur yang berasingan daripada operasi rutin.
Selain pampasan segera dan perlindungan perubatan, Grab melanjutkan sokongan jangka panjang melalui geran perniagaan dan program "Traktir Driver," yang membolehkan pelanggan membeli makanan untuk pemandu.
“Grab menyediakan sokongan yang nyata, daripada pampasan kepada program bantuan jangka panjang, supaya rakan pemandu terus berasa selamat dan dilindungi,” kata Tan.
'Respons komuniti'
Kunjungan Tan menarik perhatian meluas di media sosial. Pengguna Instagram, termasuk @perumpianduniawik, memuji beliau kerana turun padang bertemu keluarga mangsa, dengan satu hantaran menyifatkan tindakan beliau sebagai “sangat menghormati Grab Indonesia”.
Platform gaya hidup JKTGO turut berkongsi gambar lawatan itu, menyatakan sokongan Grab yang meliputi bantuan kewangan, perlindungan kesihatan dan modal perniagaan melalui GrabKios, sambil menambah bahawa “Grab hadir di alam pekerjaan dan kehidupan sebenar untuk rakan kongsinya”.
Media, termasuk CNN Indonesia, menonjolkan komitmen syarikat untuk menyediakan perlindungan kesihatan dan modal perniagaan GrabKios kepada keluarga Dandi.
Walau protes tidak menunjukkan tanda akan reda, Tan berusaha untuk memberi jaminan kepada pemandu Grab dan orang ramai bahawa syarikat itu “sentiasa hadir, dalam suka dan duka, untuk berdiri bersama rakan kongsinya”. — 2 September 2025
The post Kunjungan Makassar: ‘Grab ikrar respons segera susulan korban babit penunggangnya,’ kata CEO appeared first on Scoop.
