Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) perlu tambah baik taraf perkhidmatan pelanggan!
Itu kata Ketua Setiausaha Negara Datuk Seri Shamsul Azri Abu Bakar selepas mengadakan lawatan mengejut ke ibu pejabat JPJ di Putrajaya semalam.
"Proses kerja (masa menunggu) agak lama. Justeru, saya telah mengarahkan Ketua Setiausaha Kementerian Pengangkutan dan Ketua Pengarah JPJ untuk mencari kaedah yang bersesuaian bagi memendekkan masa menunggu.
"Selain itu, ruang menunggu perlu ditambah baik bagi mendapatkan persekitaran yang kondusif dan mesra pelanggan (terdapat kerosakan kerusi dan juga tiada kipas). Saya telah mengarahkan Putrajaya Holdings untuk mengambil tindakan segera dalam minggu ini," katanya.
Difahamkan, beliau mengadakan lawatan itu berikutan penambahan waktu pengoperasian kaunter selama satu jam berkuat kuasa pada 19 Ogos lepas di beberapa negeri terpilih.
