johardy28/04/2026 - 08:00 Oleh Muhamad Nasrullah Zamri suratpembaca@dagangnews.com Perkembangan ekonomi digital telah membawa perubahan struktur yang ketara terhadap cara perusahaan mikro, kecil dan sederhana (PMKS) beroperasi, bersaing dan berkembang.
Kemunculan platform digital seperti TikTok Shop, Shopee dan Lazada telah mengurangkan halangan kemasukan ke pasaran secara signifikan, sekali gus membolehkan usahawan kecil mencapai pengguna pada skala nasional tanpa keperluan modal fizikal yang besar seperti premis perniagaan, rangkaian pengedaran mahupun tenaga jualan konvensional.
Berdasarkan data Jabatan Perangkaan Malaysia (DOSM), PMKS merangkumi kira-kira 96.1 peratus daripada keseluruhan pertubuhan perniagaan di Malaysia, menyumbang 39.5 peratus kepada Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK), serta menyediakan 48.7 peratus guna tenaga negara.
Angka ini bukan sahaja mencerminkan dominasi PMKS dari segi bilangan, tetapi turut menegaskan peranan strategik sektor ini dalam struktur ekonomi negara. Dalam masa yang sama, ia memperlihatkan perubahan kuasa pasaran yang semakin beralih kepada platform digital sebagai pengantara utama antara penjual dan pengguna akhir.
Platform Sebagai Infrastruktur
Dalam ekonomi tradisional, akses kepada pasaran banyak bergantung pada lokasi fizikal, rangkaian pengedaran dan saluran pemasaran konvensional.
Sebaliknya, dalam ekonomi digital, platform berfungsi sebagai infrastruktur utama yang menghubungkan penjual dengan pengguna secara langsung, pantas dan berskala besar.
Peranan platform tidak terhad sebagai medium transaksi semata-mata, sebaliknya turut bertindak sebagai sistem pengantara yang menentukan tahap pendedahan produk melalui algoritma, data pengguna serta mekanisme pengiklanan berbayar.
Oleh itu, akses kepada pasaran tidak lagi bersifat terbuka sepenuhnya seperti dalam model tradisional, tetapi ditentukan oleh gabungan faktor teknikal, komersial dan tingkah laku pengguna yang diproses oleh sistem platform.
Perkembangan ini menandakan peralihan struktur persaingan daripada berasaskan produk kepada persaingan untuk mendapatkan perhatian pengguna dalam ruang digital yang semakin padat.
Kos Tersembunyi Platform
Walaupun platform digital sering dianggap menjimatkan kos kemasukan, realitinya struktur kos dalam persekitaran ini lebih kompleks dan bersifat dinamik.
Kos tersebut merangkumi komisen transaksi, caj perkhidmatan, kos pengiklanan digital serta perbelanjaan untuk meningkatkan pendedahan produk dalam sistem carian dan cadangan platform.
Dalam banyak keadaan, kos ini memberi kesan langsung terhadap margin keuntungan, khususnya bagi produk dalam kategori persaingan tinggi yang mempunyai penawaran hampir seragam. Di samping itu, keperluan mengekalkan pendedahan produk menyebabkan strategi pemasaran perlu sentiasa disesuaikan dengan perubahan algoritma, musim permintaan dan pola tingkah laku pengguna.
Keadaan ini menjadikan struktur kos dalam ekonomi digital bersifat berubah-ubah dan sukar diramal, sekali gus meningkatkan kebergantungan peniaga terhadap keupayaan bersaing dalam ruang perhatian pengguna yang terhad.
Risiko Geopolitik Global
Selain tekanan struktur kos dalam ekosistem digital, PMKS juga tidak terlepas daripada risiko luaran yang berpunca daripada ketidaktentuan geopolitik global.
Antara faktor yang sering memberi kesan besar kepada perniagaan ialah ketegangan berterusan antara Amerika Syarikat dan Iran yang melibatkan kawasan strategik seperti Selat Hormuz, iaitu laluan utama perkapalan minyak dunia.
Sebarang peningkatan konflik atau ketidaktentuan di rantau tersebut berpotensi mencetuskan kenaikan mendadak harga minyak global serta gangguan kepada rantaian bekalan antarabangsa.
Dalam konteks Malaysia, kesan ini diterjemahkan melalui peningkatan kos logistik, pengangkutan dan bahan mentah, yang akhirnya memberi tekanan tambahan kepada struktur kos PMKS, khususnya yang bergantung kepada input import atau penghantaran rentas sempadan.
Ketidaktentuan ini turut memberi kesan kepada sentimen pengguna dan kuasa beli domestik apabila inflasi kos pengangkutan dan tenaga mula meresap ke dalam harga runcit.
Dalam ekosistem digital, keadaan ini boleh memperhebat persaingan harga di platform kerana peniaga berusaha mengekalkan daya saing dalam persekitaran kos yang semakin meningkat.
Persaingan Tidak Seimbang
Walaupun akses kepada platform adalah terbuka, keupayaan untuk mencapai pengguna tidak berlaku secara seimbang.
Peniaga berskala besar mempunyai kelebihan dari segi keupayaan melabur dalam pengiklanan berbayar, kempen promosi serta pengoptimuman kedudukan produk. Sebaliknya, PMKS berskala kecil lebih bergantung pada capaian organik yang dipengaruhi oleh perubahan algoritma dan interaksi pengguna.
Situasi ini menunjukkan bahawa tahap pendedahan produk menjadi faktor kritikal dalam menentukan daya saing, selain harga dan kualiti. Persaingan tidak lagi berlaku dalam kerangka yang sepenuhnya setara, sebaliknya dipengaruhi oleh struktur akses yang dikawal oleh platform serta kapasiti kewangan peniaga.
Hal ini secara tidak langsung mewujudkan jurang persaingan yang semakin ketara walaupun semua pemain beroperasi dalam platform yang sama.
Perang Harga Sengit
Dalam persekitaran produk yang homogen dan mudah ditiru, harga sering menjadi instrumen persaingan utama.
Terdapat keadaan apabila PMKS menetapkan harga yang sangat rendah, termasuk pada tahap yang tidak menampung kos operasi dalam jangka pendek, sebagai strategi untuk menarik perhatian pengguna pada peringkat awal kemasukan pasaran.
Secara teori, pendekatan ini boleh dikaitkan dengan strategi penembusan pasaran (penetration pricing) yang bertujuan membina asas pelanggan pada fasa awal. Namun begitu, dalam ekonomi platform, strategi ini juga sering berlaku sebagai respons terhadap tekanan persaingan apabila produk tidak mempunyai pembezaan yang jelas.
Keadaan ini berpotensi mencetuskan perang harga yang berpanjangan, sekali gus menekan margin keuntungan secara berterusan. Dalam jangka panjang, situasi ini boleh menjejaskan kelestarian perniagaan, khususnya bagi PMKS yang tidak mempunyai skala ekonomi mencukupi untuk menyerap tekanan tersebut.
Jurang Data Platform
Satu aspek penting dalam ekonomi platform ialah pemilikan dan akses kepada data pelanggan. Walaupun PMKS berinteraksi secara langsung dengan pengguna, sebahagian besar data tingkah laku, corak pembelian dan analitik pengguna dikawal oleh platform.
Keadaan ini mewujudkan ketidakseimbangan maklumat antara platform dan penjual, sekali gus mengehadkan keupayaan PMKS untuk membina strategi pemasaran serta hubungan pelanggan secara bebas di luar ekosistem platform.
Dalam jangka panjang, ketergantungan ini boleh menjejaskan usaha membina kesetiaan pelanggan yang lebih stabil.
Selain itu, keterbatasan akses kepada data menyukarkan PMKS memahami corak tingkah laku pengguna secara mendalam, sekali gus mengehadkan keupayaan membuat keputusan strategik berasaskan data.
Strategi Hibrid Digital
Bagi mengurangkan kebergantungan berlebihan, PMKS perlu bergerak ke arah strategi hibrid yang mengimbangi penggunaan platform dengan pembangunan aset digital milik sendiri.
Langkah ini termasuk pembangunan laman web rasmi, sistem pengurusan hubungan pelanggan serta saluran komunikasi langsung seperti e-mel, mesej langsung dan komuniti pelanggan.
Pendekatan ini membolehkan PMKS membina pangkalan pelanggan sendiri yang tidak sepenuhnya bergantung kepada platform pihak ketiga.
Dalam kerangka ini, platform berfungsi sebagai saluran pengedaran dan pendedahan awal, manakala aset digital sendiri menjadi asas kepada hubungan pelanggan jangka panjang yang lebih stabil dan terkawal.
Di samping itu, pemilikan saluran sendiri dapat mengurangkan risiko akibat perubahan algoritma yang tidak dapat dikawal, yang sering memberi kesan langsung terhadap prestasi jualan di platform.
Melibatkan Algoritma
Peralihan PMKS ke dalam ekosistem digital bukan sekadar perubahan saluran jualan, tetapi satu transformasi struktur kuasa dalam ekonomi moden.
Platform digital kini bukan lagi sekadar alat penghubung, sebaliknya telah menjadi penentu utama kepada akses pasaran, pendedahan produk dan kelangsungan daya saing.
Walaupun platform membuka ruang pasaran yang lebih luas dan inklusif, ia turut mewujudkan bentuk kebergantungan baharu yang lebih kompleks — yang dipacu oleh algoritma, kos perhatian pengguna, struktur komisen serta kawalan data yang tidak sepenuhnya berada dalam tangan peniaga.
Dalam konteks ini, cabaran utama PMKS bukan sekadar untuk berada dalam ekosistem digital, tetapi untuk menyeimbangkan antara kebergantungan dan autonomi.
Tanpa strategi yang lebih tersusun dan pemilikan aset digital sendiri, PMKS berisiko terus terperangkap dalam struktur pasaran yang semakin dikawal oleh platform, bukan oleh peniaga itu sendiri. - DagangNews.com
