很多人都会把服务税（Service Tax）和服务费（Service Charge）搞混了，但其实服务税（Service Tax）和服务费（Service Charge）是不同的概念。服务税是政府所抽取的费用，所抽取的费用将会提交给政府。至于服务费是餐厅自己所收取的费用，所收取的费用将会由餐厅自己拥有。
近期，有一名网友在 Facebook 发帖称她前几天前往位于槟城 Bayan Baru 的一家连锁咖啡厅，打包 4个不同口味的蛋糕，消费金额为 RM85。
接着，该网友表示，店家却在未告知她的前提下，擅自于消费总额上添加 10% 的「外带费」（共 RM8.50），使得最终消费金额变成 RM93.50。
而该网友因为当时因时间有限，她的朋友于店内购买蛋糕后边匆匆离开，事后才发现被无预警的征收了10%「外带费」，来不及询问店家是怎么一回事。对此，该网友对店家这般做法感到非常无奈，并在帖子中呼吁其他人需对此保持警惕。
据了解，这家咖啡厅是于 10 月 5 日开张，是该连锁咖啡厅的第 7 家分店。
根据报道，该咖啡员工接受采访时表示，自己入职 2 年以来，这项收费一直都存在，同时也是首次遇到类似问题。他还说，有关单据显示的「外带费」，实则应是「服务税」，而咖啡厅菜单上所展示的食物饮料，均未包含销售税（SST）与服务税（Service Tax），但系统操作问题导致收据打印时，总是显示「外带费」字眼，进而产生误会。
截至目前，咖啡厅宣布取消收费同时公开向顾客道歉。该咖啡厅感谢顾客一直以来的支持与理解，为了让顾客的体验更加愉快，因此决定取消蛋糕打包包装费。
对此有可能带来的不便，我们真诚道歉，也感谢大家的包容与支持，欢迎随时来到店里，享受我们的咖啡和千层蛋糕。希望每一次的到访，都能甜甜的丶开心的。
下次到餐厅吃饭记得看清楚账单，以免发生不愉快的事！你们觉得呢？
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