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马来西亚国民登记局总监峇鲁希山表示，自从100令吉“爱心基本援助金”（SARA）上线后，民众更换大马卡的申请飙升约20%。
根据《海峡时报》报道，他相信申请人数上升的原因是申请者意识到大马卡芯片损坏可能影响获取政府的援助。这些数据涵盖更换大马卡的各种原因，不只是芯片问题，也包括遗失或损坏。
他透露，自7月宣布推出SARA以来，平均每月收到19万份申请，其中7月为22万份，上月增至23万份。
“我们部门将确保公民无障碍享受政府援助，晶片故障不会成为问题。”
峇鲁希山表示，援助金的发放让许多人逐渐意识到大马卡芯片正常运作的重要性。相关部门也发出海报，向民众解释需要更换大马卡芯片的各种情况。他也安抚民众表示，务必确认芯片损坏才到部门，且不需要过度担心不符合援助金资格。
更换大马卡程序不复杂
他强调，用于银行、医疗、学校注册、以及如今的SARA和MyKasih系统的大马卡更换程序只需携带个人的大马卡以及一份水电账单作为辅助文件到邻近办公室即可办理，过程不会复杂。
此外，他也坦言在全国210个国民登记局办公室或周末开放的城市转型中心（UTC），大马卡可在30分钟内完成；而在州分局则需5至7个工作日。国民登记局也提供了线上申请、MyPhone-In，以及“人民爱心播种计划”（MEKAR）等其他方式。