SELEPAS berdepan dengan perbuatan vandalisme merosakkan kabel di Kunak, Telekom Malaysia (TM) Bhd kini perlu menangani gangguan sama akibat tikus di daerah berkenaan.
Tikus telah menggerogoti sebahagian kabel syarikat di satu kawasan di Kampung (Kg) Simpang Empat sehingga menyebabkan tiga pelanggan Unifi tidak dapat menggunakan perkhidmatan internet tanpa wayar mereka hampir sebulan baru-baru ini.
Pelanggan TM yang tinggal di sepanjang Lorong Muhibbah di kampung itu mengalami gangguan sama pada November selepas kabel syarikat diganggu pihak tidak bertanggungjawab.
Pada Januari perkhidmatan Unifi di Kg Jaya Baru, kawasan lain di Kunak turut terganggu kerana tindakan vandalisme yang sama.
Dua pelanggan di Lorong 10 tidak dapat mengakses internet selama satu hingga dua minggu dalam kejadian itu.
Seorang jurucakap TM berkata cawangan Kunak telah dimaklumkan mengenai aduan pelanggan.
“Pasukan dari Bahagian Rangkaian pergi ke Kg Simpang Empat tidak lama kemudian.
“Juruteknik kami mendapati kabel rosak akibat gigitan tikus menyebabkan perkhidmatan Unifi pelanggan terhenti,” katanya.
Kabel yang rosak segera diganti di lokasi dan sambungan dalaman diperiksa serta diperketat untuk memastikan perkhidmatan Unifi berfungsi seperti sepatutnya.
Jurucakap itu menambah TM sedang mempertimbangkan kemungkinan memberi rebate kepada pelanggan terjejas sepanjang tempoh gangguan perkhidmatan.
Pelanggan boleh memohon bayaran balik melalui aplikasi MyUnifi dengan menggunakan ‘nombor aduan’ masing-masing.
Bagi kerosakan kabel yang berlaku di Kg Simpang Empat dan Kg Jaya Baru sebelum ini syarikat mengesyaki pihak yang cuba mencuri logam menjadi punca.
“Mereka memotong kabel tetapi tidak mengambilnya mungkin kerana menyedari kabel kami bukan berasaskan tembaga,” ujarnya.
TM telah melaksanakan program fiberisation, menggantikan kabel tembaga lama dengan kabel gentian optik di kedua-dua kampung.
Laporan polis telah dibuat bagi setiap insiden, tetapi pihak berkuasa belum menahan mana-mana suspek.
Sehubungan gangguan telekomunikasi yang berterusan di Kunak, staf TM diminta lebih proaktif memantau aset TM bagi mengelakkan kerosakan akibat perosak dan pihak tidak bertanggungjawab.
Pada Sabtu sekumpulan juruteknik syarikat menguruskan beberapa kabel yang jatuh di persimpangan Jalan Kg Kadazan dan Jalan Lormalong Scheme di luar bandar.
Kabel yang terjatuh diperbetulkan dan tiang telefon yang condong atau rebah dipulihkan ke kedudukan asal.
Jurucakap TM menekankan tiada jadual penyelenggaraan tetap bagi pemasangan TM di seluruh negeri. Aset TM diperiksa dan diselenggara mengikut keperluan.
Pelanggan juga digalakkan memaklumkan terus kepada syarikat mengenai sebarang masalah berkaitan kabel dan tiang.
