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中国为期一个月的“双十一”购物节正在检验人工智能的销售能力。阿里巴巴、京东和拼多多控股等电商平台利用人工智能工具吸引谨慎的消费者，人工智能设备与算力代币销量大幅增长。
聊天机器人推荐、引导并促成交易。抖音平台数据显示，10月聊天机器人链接贡献约5%的订单。在保健品等需慎重考虑的商品中，这一比例超过20%。WPIC 营销与技术公司首席执行官雅各布·库克表示，这仍是全新的流量入口和商品发现渠道，预计其直接购买占比将不断增长，达到与直播或社交电商相当的水平。
阿里巴巴旗下天猫和淘宝平台提供人工智能驱动的商品调研、服装虚拟试穿及折扣查找工具。北京独立科技分析师刘兴亮指出，消费者可直接要求聊天机器人在特定预算内寻找适合狭窄阳台使用且夜间运行安静的洗衣机。京东表示，其人工智能购物助手“东东”在今年“双十一”期间吸引近8000万名用户咨询，用户量达去年的3倍以上。
第三方数据平台星图数据显示，10月7日至10月31日期间，“双十一”销售额增长2.4%。星图数据将于星期四（11月12日）公布整个活动的最新数据。这一增幅高于中国年初至9月底的零售销售1.1%的增速。“双十一”已从单日事件演变为折扣丰富、为期一个月且各平台起始日期不同的促销活动。上海中国市场研究集团董事总经理本·卡文德表示，部分品牌因平台算法调整或产品定价而受益，但如果消费者默认让人工智能助手代为购物，未在搜索结果中显示的品牌则会受损。人工智能能否促使消费者增加整体支出仍有待观察。
智能设备销量
人工智能设备日益受欢迎。阿里巴巴表示，人工智能玩具作为新类目上线一年内，在其平台上的销售额突破1亿元人民币。儿童可使用看看博士（Dr.Look）人工智能学习相机拍摄树叶或昆虫等物体，相机识别后讲解其特征。10月下半月，人工智能伴侣机器人销量同比增长近5倍。
天猫数据显示，10月15日至星期四11月5日期间，人工智能代币销量较9月15日至10月5日期间增长逾 700%。头部主播李佳琦首次带货人工智能产品，在 30 分钟内售出 10 万份阿里巴巴“千问办公”包月订阅。
由于超级应用占据主导地位，人工智能在中国购物体验中的嵌入程度远超西方市场。其人工智能代理可调研商品、完成交易、使用优惠券并安排送货，消费者无需切换至独立应用程序。
北京40岁的高女士表示，她在淘宝购买衣服时会使用人工智能虚拟试穿功能，她认为该功能实用且有趣。
