【亞庇廿三日訊】旅遊、文化及環境部助理部長拿督佐尼斯頓邦奎勸告旅遊經營者，不要使用社交媒體平台作為對客人提出投訴或表達不滿的手段。
也是沙巴旅遊局主席佐尼斯頓強調，對客戶相關問題，應保持以專業和解決方案來解決問題，這是重要的。
他承認在充滿挑戰的情況下，會出現自然的情緒反應，他敦促運營商不要讓自己的情緒主導他們的在線帖文，因為它們可能會激怒他人，並使緊張局勢升級。
相反，他覺得運營者應該專業地解決任何與客戶相關的問題，旅遊業嚴重依賴客戶滿意度，他們必須負責任地駕馭數碼環境。
他補充說，通過及時有效地解決問題，運營者可保持積極的在線形象，這對在數碼時代進行旅遊營銷至關重要。
佐尼斯頓是今日在哥達邁央甘榜拜蘇的 Sosondoton View 鄉區旅遊景區，出席哥達邁央旅遊協會舉辦的豐收節慶典上致詞，發表有關講話。
出席者還有該協會主席渥特肯達容，他也是沙巴鄉村旅遊協會聯合會主席。
由於社交媒體在塑造公眾輿論和影響消費者決策方面，發揮著重要作用，助理部長在這時刻做出這項建議性提醒，乃希望旅遊經營者應該積極接受批評，以表明他們關心客人，並贏得那些最終可能成為顧客的人之信任。
他建議旅遊企業們，明智地使用社交媒體來宣傳他們的服務和目的地，並強調他們應該優先提供超越實體產品的卓越服務。
隨著沙巴旅遊業擁抱鄉村旅遊，並致力於提供世界一流的服務，景點擁有者必須優先考慮客戶滿意度，並將其作為首要任務。
他說，確保遊客擁有難忘的體驗，不僅可以增強他們對目的地的整體認知，還能產生積極的口碑宣傳。
在該活動中，佐尼斯頓介紹了哥達邁央旅遊協會2022-2025年的執委會陣容，並向協會會員頒發了其執委會的委任狀。
