你有遇过这样的老板吗？
老板喜欢跟团队讲一句话：
“不要只把自己当员工，要把公司当成自己的。”
看到问题，要主动解决。
公司需要的时候，要多做一点。
不要每一件事都等老板交代。
做决定时，也要站在公司的角度想。
这些要求，我觉得没有错。
我自己也希望团队有这样的ownership。
问题是，
有些公司只在需要员工付出时，
才叫他把公司当自己的。
等公司赚到钱，要谈奖金、佣金、分成和加薪时，
老板的说法马上变了：
“你只是员工，是我承担公司的风险，不是你。”
员工通常不会跟你争。
他只会记下来。
下一次公司再叫他把公司当自己的，
他也知道自己应该做到哪里了。
因为老板已经亲自告诉他：
公司需要付出时，这是“我们的公司”。
公司开始分钱时，这是“老板的公司”。
员工不是听不懂。
他只是看懂以后，
不再讲出来。
有些公司口中的ownership，
就是希望员工承担老板的压力，
却只领取员工的回报。
同事离职，公司叫你先顶一下。
你觉得团队有困难，就把工作接过来。
一个月过去了，公司还没有请到人。
三个月过去了，新人也不请了。
你临时帮忙的工作，慢慢变成了固定责任。
原本的工作不能少，新的工作也要做好。
等你提出调整职位或薪水，公司却告诉你：
“不要每一件事都算得这么清楚，大家要有团队精神。”
员工真正失望的，通常不是那一次没有加薪。
是他发现，
公司口中的团队精神，
只在需要他牺牲时才出现。
我不是说公司赚钱，
就要平均分给所有员工。
老板投入资金、承担风险、签下贷款，
也面对现金流压力。
生意亏钱时，
不是每个员工都需要拿钱出来补。
所以员工和老板得到的回报，
本来就不可能一样。
这很合理。
回报不一定只有股份和加薪。
可是一定要有一种看得见、说得清楚的方式，让贡献和回报连接起来。
如果公司只要求员工把这里当成自己的，
却从不让他分享自己创造出来的价值，
这种ownership不可能长久。
这里有4件事，老板和员工都要想清楚。
——
1. 你要的是责任感，还是免费的额外付出？
有些老板说要找有ownership的人。
实际上的要求却是
下班后继续回复信息。
人手不够时主动顶上。
同事离开后先把工作接过来。
公司临时有项目，
不要计较是不是自己的职责。
做到了，老板说这是应该的。
做不到，老板说他没有责任感。
如果ownership只是员工不断增加责任，
公司不需要增加任何回报，
那它迟早会变成一个好听的包装。
员工愿意多做一次，
可能是因为信任你。
愿意持续多做，
是因为他相信自己的付出会被看见。
如果做得越多，得到的只有更多工作，
他最后学会的不会是ownership。
他会学会隐藏能力，
也会开始拒绝主动。
不是他变计较了。
是公司教会他，主动的代价就是以后都归他负责。
——
2. 员工创造了额外价值，公司有没有让他得到额外回报？
一个Sales打开了新的channel。
一个Marketing把customer acquisition cost降下来。
一个Operations改善流程，让公司减少一笔浪费。
一个主管把原本需要老板处理的团队带起来。
这些不只是完成工作。
他们替公司创造了新的价值。
公司不一定马上给股份，
也不一定每一次都直接加薪。
可是至少要有一种方式，
让贡献和回报连接起来。
可以是bonus、commission、profit sharing、晋升、长期奖励，
也可以是更大的决定权。
重点不是每个人分到一样多。
重点是团队看得到公司得到好处时，
创造好处的人也会变得更好。
如果员工替公司省下RM100,000，
得到的只有一句“做得不错”，
下一年公司再叫他想办法节省成本，
他还会像第一次那样认真吗？
这不是员工现实。
是公司已经用行动告诉他，
额外价值跟他的回报没有关系。
——
3. 不要在结果出来以后才改规则
这个情况在Sales和合作关系里特别常见。
一开始为了鼓励员工冲业绩，
公司答应一套commission structure。
当销量真的做起来，员工拿到高佣金，老板开始觉得：
“他是不是拿太多了？”
然后公司修改算法、提高门槛，
或把原本算他的客户重新分类。
老板看到的是佣金支出增加。
员工看到的是，
我替公司把生意做起来以后，
公司觉得之前答应我的回报太贵了。
如果原本的结构已经不适合公司，
当然可以重新review。
不过这一轮讲好的，就应该照着做。
下一轮要改，先把数字摊开来谈。
公司需要保住margin。
员工也需要知道，
自己的努力不会在成功后被重新定价。
一个制度最伤人的地方，不是给得少。
是员工做到以后，老板才说这个结果不算。
你可能省下了一笔commission。
你也让整个团队学会了
以后不要太认真相信公司答应的东西。
——
4. 员工想要分享结果，也要承担相应责任
这一点，我也想讲给员工听。
如果你希望公司在结果好时，让你分享结果，
你也要愿意对自己的判断负责。
要更大的空间，就要拿出判断。
要更高的回报，就要证明自己创造了什么价值。
决定没有达到预期，也要参与解决，
不能马上把责任推回公司。
真正的ownership不是无条件听老板的话。
是你会像经营自己的事情一样，
认真看待成本、风险和结果。
老板也一样。
不能只把风险拿出来证明自己应该赚得更多，
却不愿意承认团队也参与创造了结果。
双方的位置不同，
承担的风险也不同。
不过承担风险的人应该得到回报，
创造价值的人也应该被看见。
——
老板不需要讲公司属于所有人。
股权是谁的，风险是谁承担的，
可以直接讲清楚。
员工也不需要假装自己跟老板承担一样的东西。
大家的位置本来就不同。
可是如果公司希望员工不只是领取薪水、完成任务，
就要给他一个理由，
让他相信额外的付出值得。
你可以要求员工有ownership。
员工也会观察
当我真的替公司创造价值，
这家公司会怎样对我？
文化不是写在墙上的价值观。
文化是公司赚钱以后，老板怎样分钱。
也是员工做出成绩以后，
公司有没有记得当初讲过什么。
最伤团队的从来不是老板赚得比员工多。
大家都知道老板应该赚得更多。
真正让员工失望的是需要他付出时，
老板说：
“这是我们的事业。”
轮到分享成果时，老板却说：
“你要记得，你只是员工。”
Jackson Khoo - Jack聖 (jackson871104@gmail.com) 是 Newswav Creator 项目的创作者。此项目让创作者在分享心得、讲述故事、成为公民记者的当儿，通过Newswav的百万用户实现流量变现，赚取额外收入。立即在creator.newswav.com 注册成为我们的创作者之一吧！
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