【本報納閩卅日訊】納閩一名餐館業者因向顧客額外收取3令吉加湯費用，卻未在店內價格表清楚列明有關收費，在接獲消費者投訴後，遭納閩國內貿易及生活成本局採取執法行動，並被開出罰款通知.
該局總監朱奈達說：這項行動是接獲消費者通過國內貿易及生活成本局官方e-Aduan投訴平台提出的投訴後展開。投訴內容涉及餐館向顧客額外收取3令吉湯水費用，惟有關收費並未列入店內展示的價格表.
她表示：接獲投訴後，納閩國內貿易及生活成本局執法組於當天上午約10時前往有關餐館展開檢查.
“檢查結果發現，該餐館所展示的價格表僅列明額外添加白飯及麵條的收費，卻沒有註明額外加湯的價格.
針對所發現的違規行為，當局援引《2011年價格管制及反牟利法令》（第723號法令）下的《2020年價格管制及反牟利（商品價格標示及服務收費）條例》，對有關餐館業者採取罰款行動。”朱奈達指出：根據有關條例，任何被判定觸犯條例者，個人最高可被罰款5萬令吉，法人團體則最高可被罰款10萬令吉.
納閩國內貿易及生活成本局提醒所有餐館及食品業者，必須確保菜單及所有額外收費項目完整、清楚地列明，並張貼在顧客容易看見的位置.
該局也強調，所有價格表及收費項目必須使用國語標示；若原有標示並非國語，則必須附上國語翻譯。此外，所列價格必須以令吉或仙為單位，確保符合現行法規要求.
該局指出，清楚標示價格是商家誠信經營及保障消費者權益的重要體現。消費者有權在同意購買商品或訂購服務之前，事先了解有關價格，避免面對未事先告知的額外收費.
納閩國內貿易及生活成本局將繼續加強執法及監督工作，以確保消費者權益獲得保障，並鼓勵公眾通過該部門提供的官方管道，舉報商家任何違反規定的行為.
