【本報納閩十三日訊】納閩國內貿易與生活成本局在2025 年成功於規定期限內處理並解決所有消費者投訴，顯示公眾對該局的信心持續提升.
這一成果歸功於高效的投訴管理機制，以及及時、周全與審慎的跟進行動.
納閩國內貿易及生活成本局在2025年期間，共接獲139 宗消費者投訴，所有案件均在接獲之日起15 天內妥善解決。其中，19 宗投訴已採取執法行動並立案調查；另有23 宗投訴被鑒定為不屬該局管轄範圍，並已移交相關機構進一步處理.
根據投訴分析，價格相關問題為最多的投訴類別，共60 宗；其次為誤導性服務(23 宗)、線上交易(18 宗)、汽車維修廠(8 宗)以及誤導性廣告(6 宗)。相關數據反映消費者對價格透明度與公平交易的高度關注.
該局強調，妥善管理消費者投訴是保障消費者權益與確保商家守法的重要機制。為此，當局鼓勵民眾持續通過其官方渠道反映任何消費相關問題或提供情報，包括：KPDN 電子投訴門戶、消費者投訴WhatsApp、KPDN 熱線、致電或親臨KPDN 納閩辦公室、行動室及傳真等.
該局表示，將持續推動投訴管理、倡導宣導與執法行動的整合策略，以確保消費者福祉受到保障，同時提升市場的守法水平，營造公平、透明的交易環境.
