台高铁须佩戴耳机 22日起屡劝不听或可拒载

台湾高铁星期一（9月22日）起将实施新制，包括旅客用手机看影片或听音乐须戴耳机，若要讲电话须至车厢玄关处，以及若坐、卧在车厢走道等妨碍乘车与候车秩序、动线行为，经劝导不听者最严重可拒载。

随着搭乘台湾高铁的旅客日益增加，车厢内出现大声讲电话、未使用耳机播放影音的情况也时有所闻。

实施“宁静车厢”政策

为了维护乘车品质，台湾高铁日前修改旅客运送契约，旅客未来在车厢使用3C产品如手机，看影片、听音乐必须配戴耳机，并将手机转为静音，避免讯息提示音造成持续干扰，同时比照日本新干线的做法，明订旅客需要通话或视讯时，应至车厢玄关处。

台湾高铁日前推出多项宣导措施，同时观察到主动走到玄关讲电话的比率逐渐提高，接下来将于22日起正式实施“宁静车厢”政策，初期会有3个月劝导期，若不配合规定，会先进行劝导，屡劝不听者，最严重仍可解除运送契约、拒载。

儿童照护与秩序管控

针对有家长担忧，孩童吵闹恐遭投诉，台湾高铁强调，对于婴儿、幼童或其他如疾病等明确因素而影响自主能力旅客的行为，列车人员仍将以持续关心与安抚方式提供必要协助，并请同车旅客体谅。

另外，过去曾有旅客搭乘台湾高铁，因坐在车门旁通道与人发生冲突，台湾高铁日前已修改旅客运送契约，明定旅客有坐、卧于车厢走道、玄关通道及车站地板等妨碍乘车与候车秩序、动线行为或旅客不依规定搭乘指定车厢及座位，经劝导不听者可拒载，同样将于9月22日起实施。