“现在的员工越来越难带。”
“讲一次听不懂，讲两次还是做错。”
“每件事情都要我亲自检查。”
“以前的员工没有这么多问题。”
听起来，
好像全部都是员工的问题。
有些员工不是难带。
是老板的标准每天都在变。
员工今天照你的要求完成。
明天你却说：
“我不是这个意思。”
他重新修改以后，你又问：
“为什么没有自己的想法？”
最后员工根本不知道，
老板要的到底是什么。
——
一｜员工最怕的不是标准高，是标准一直移动
标准高没有问题。
真正有能力的人，
通常也喜欢清楚而且有挑战的目标。
最折磨人的，是老板的标准会跟着心情、
客户和当天的新想法不断改变。
星期一，老板说：
“速度最重要，先做出来再优化。”
星期三，看到成品后又说：
“为什么细节这么差？品质才是最重要的。”
星期五，客户催了，老板再问：
“为什么做这么久还没完成？”
员工无论选择速度还是品质，
最后都可能被骂。
因为老板不是在用标准评估。
是在用结果出来后的感觉评估。
这就像员工已经跑到终点，
老板才突然把终点线搬去另一个地方。
然后问：
“为什么你永远达不到我的要求？”
——
二｜老板脑中很清楚，不代表员工也知道
老板会说：
“这个不是common sense吗？”
“这种事情还需要我讲？”
“你做了这么久，应该知道我要什么。”
老板脑中的标准，
可能从来没有真正说出来。
他知道什么叫【专业】。
知道什么叫【做好一点】。
、
但对员工来说，
这些都不是可以执行的要求。
“设计要高级一点。”
“文案要有感觉。”
“客户服务要更好。”
“Report要更完整。”
这些话听起来像标准，
实际上只是形容词。
员工不知道怎样才算高级。
做到什么程度叫完整。
哪些细节最重要。
最后只能靠猜。
猜中，老板觉得员工终于开窍。
猜错，老板觉得员工没有能力。
——
三｜最让员工失去方向的，是不同人有不同标准
有些公司对不同员工的要求完全不一样。
新人迟到五分钟，被老板提醒纪律。
老员工经常迟到，老板却说：
“他跟公司很久了，不要算这么清楚。”
普通员工做错，被要求写报告。
老板喜欢的人做错，只需要说下次注意。
能力强的人完成目标以后，被要求承担更多。
没有结果的人却因为态度好，一直得到机会。
老板可能觉得自己是在根据情况处理。
但团队看到的是公司的标准不是根据结果。
是根据关系和老板当天的心情。
当员工发现努力不一定得到公平结果，
他们就不会再认真研究标准。
他们会开始研究老板。
老板今天心情怎样？
谁最受老板信任？
什么话老板喜欢听？
久了以后，公司培养出来的不是专业团队。
而是一群很会看脸色的人。
——
四｜你不断改方向，却怪员工没有执行力
很多老板今天看到一个新趋势，马上要求团队改变。
明天听朋友分享另一个方法，又把昨天的计划推翻。
一个Marketing策略还没有跑完，就宣布无效。
一个流程刚刚建立，老板又觉得太麻烦。
员工一直在起点。
却从来没有机会把一件事做完。
后来老板看着没有结果的团队，生气地问：
“为什么大家执行力这么差？”
不是员工不执行。
是他们已经知道，
今天认真做的事情，明天可能就不重要了。
所以最安全的做法，就是先等等。
不要投入太多。
等老板下一次改变方向。
老板以为员工越来越被动。
员工只是在适应一个永远不稳定的老板。
——
五｜标准改变可以，但必须解释为什么改变
公司当然不可能永远使用同一套标准。
市场会变。
客户会变。
公司阶段也会变。
好的领导不是永远不改变决定。
而是改变时讲得清楚：
发生了什么新情况？
为什么原来的标准不再适合？
新的优先顺序是什么？
哪些工作停止？
哪些结果重新调整？
如果老板只是突然改变，
却要求员工自动理解，团队就会越来越混乱。
改变不是问题。
没有解释、没有取舍、没有重新对齐的改变，才是问题。
——
六｜想让员工变得好带，先把四件事讲清楚
1. 什么结果最重要
速度、品质、成本和创新，
不可能每一次都同时做到最好。
老板必须讲清楚当下的优先顺序。
2. 怎样才算达标
尽量使用例子、数字、期限和检查表。
不要只说 “做好一点”。
3. 谁拥有最终决定权
员工不能同时满足几个主管不同的要求。
必须明确谁负责最后拍板。
4. 标准改变时怎样通知
新的要求出现，就同步说明哪些旧要求不再适用。
不要把新标准藏在老板脑中，等员工犯错后才公布。
——
七｜不要用事后的聪明，证明员工当时很笨
结果出来以后，谁都很容易看见问题。
老板最常犯的错误，是用现在知道的信息，
批评员工当时为什么没有预见。
“你早就应该知道客户不会接受。”
“我一看就知道这个方案有问题。”
“为什么你没有想到后面会发生什么？”
如果这些风险真的那么明显，
老板为什么一开始没有讲？
复盘当然重要。
但复盘的目的，是提升下一次判断。
不是证明老板永远是对的。
当员工每次复盘都只会被批评，
他们下次不会更主动。
只会更努力保护自己。
——
八｜员工稳定发挥，需要老板提供稳定的判断环境
一个好的团队，不只是员工有能力。
老板也必须让大家知道
公司重视什么，
怎样才算做好。
决定以后会不会轻易推翻。
做错以后怎样复盘。
不同员工是否面对同一套原则。
标准越清楚，员工越能独立判断。
标准越混乱，员工越需要不断请示。
下一次你觉得员工难带时，先不要急着换人。
问问自己：
我昨天和今天讲的是不是同一件事？
我的要求能不能被具体执行？
团队是在追求结果，还是在猜我的心情？
员工不怕老板要求高。
员工怕的是，
每一次做到以后，老板才告诉他标准已经变了。
有时不是员工越来越难带。
是老板不断改变规则，
却希望员工永远猜得中
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