大马自动通关系统出现严重故障，导致吉隆坡国际机场及柔佛关卡大瘫痪，上万名外国游客无法使用系统通关而出现长长人龙。对此，边境管制与保护机构（AKPS）已经确认，自动通关系统故障是因为“数据整合中断”。
数个关卡自动通关系统故障初步调查：数据整合中断
边境管制与保护机构（AKPS）今天发文告表示，初步调查显示，自动通关系统故障源于数据整合中断，导致移民局出入境系统（MyIMMS）内的核对流程延误。
“因此，外国旅客的自动通过系统目前无法使用。为缓解拥堵，移民局已启用所有人工柜台，并增派人员疏通人流，维持排队秩序。”
【新闻背景】
全国逾200台自动通关闸机故障数万名外国旅客“堵”在关卡
这次系统故障也被形容为史上最严重的一次，自昨天（7月18日）中午起，全国200多台外国旅客入境自动通过闸机故障，导致数万名外国旅客必须通过人工柜台才能入境我国。
不过，持大马护照的国人并不受影响，依然可以使用自动通过设备入境。
受影响关卡包括吉隆坡国际机场第一航厦和第二航厦、柔佛新山苏丹阿布峇卡大厦（KSAB）、苏丹依斯干达大厦（CIQ）和移民和检疫大厦（BSI）。
移民局排查故障原因官员：正确认是否遭黑客攻击
移民局总监扎卡里亚随后表示，当局正在对本次故障进行排查。
另一名安全官员当时则坦言，目前仍无法确认故障原因，当局也正在排查是否存在破坏或黑客攻击行为。
其中一名移民和检疫大厦官员指出，BSI是新加坡游客入境的主要关卡，一些等待通关的旅客甚至已经排队超过4个小时。
“周末是高峰期，移民局官员已经被指示开放所有通道，以手动办理通关。BSI的出境口共有39个自动通过闸机；入境处则有29个自动通过闸机。”
民众自愿团体（RELA）人员已派驻2条陆路关口协助应对大量入境旅客。
同时，移民局官员还在新马两地的巴士大厅开设逆向车道，以加快通关。
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