网民日前在推特发文指布城医院急诊室情况恶劣，院长诺拉（Nora’i Mohd Said）昨日（2月14日）发文告，亲自出面解释与回答网民质疑。
布城医院人手不足？
院长：突涌入大量病患
诺拉指出，事发当晚（2月13日）晚上11时至凌晨1时期间，突然有95名病患突然涌入急诊部。
她表示，当晚共有13名医护人员在不同的治疗室内值班，尽量为患者提供最好的服务。
“包括护士在内的其他工作人员，已经达到值班人数的最高极限，这都是为了应对大量的病患。医疗人员已尽力为前来急症室的患者，提供最好的服务。”
她也解释，病患的号码牌是由排队叫号系统（Queue Management System）处理，并根据病患的状况和所需治疗进行叫号。
让病人用坏轮椅？
院长：有15张可随时更换
而针对网民指有行动不便的老人被安排坐在损坏的轮椅时，诺拉解释医院共有15张轮椅，病患若发现轮椅损坏可要求更换。
“患者或亲属可向柜台工作人员申请轮椅，也可在主要大厅的保安柜台获得额外轮椅。”
但她也承诺将加强监控轮椅的状态，更换掉老旧及损坏的轮椅。
警卫赶病童离开？
院长：不鼓励在不适合地方等候
诺拉也回应网民指警卫驱赶病童离开柜台一事。她表示，出于安全考量，院方不鼓励民众在不适合的地方等候。
“民众可在靠近急诊科药房柜台处设有等候区，也可在大堂的大厅区等待。”
她也建议民众，若情况不紧急可先到附近诊所就医，让路给其他需要立即治疗的病危患者。
同时，她也承诺将加强医院厕所的卫生，确保厕所的卫生环境达标。
卫长坦言缺乏拨款
“无法聘请更多医生”
另一方面，针对政府医院人手不足衍生诸多问题，卫生部长扎丽哈坦言，该部门缺乏拨款，因此无法聘请更多医生。
她今天在国会下议院回答行动党古晋市国会议员俞利文附加提问，即卫生部该如何解决政府医疗机构严重人手不足，导致全国急诊部拥挤的问题时，如是表示。
“对卫生部而言，我们当然希望吸纳所有的人手，但是如果没有空缺或钱，我们也无能为力。”
卫生部推“短期住院病房”
缓解急诊部人潮拥挤问题
此外，扎丽哈也指出，卫生部发现近期有大量的病患涌入医院急诊部求医，其中一个原因是受到新冠肺炎疫情影响，非传染病和出现并发症的患者病例日渐增加。
为了解决这个问题，卫生部将采取数个措施，其中包括推出“短期住院病房”（short stay unit）计划，即专注治疗情况较稳定的病患。
这些病患通常治疗时间不超过72小时。
“专注治疗情况稳定的病患，能减少等待病床的时间，同时也能舒缓急诊部的人潮拥挤，也能减少医院内需要长期住院的病患。”
另外，卫生部也将通过医院的危机准备及应对中心（CPRC），推行集中数码化床位管理单位，有效管理病床的数量及住院病患的流动量。
扎丽哈也补充，她将在本月28日与各州卫生局主任及医院院长会面，了解大家所面对的问题。
