【斗湖廿六日訊】近期，斗湖機場在接待遊客時遭遇秩序混亂和入境旅客排隊時間超長的問題，令人擔憂的情況已經引起了社會各界的廣泛關注。
單單從入境旅客的排隊時間都需要超過一小時，這一現象不僅顯著影響了遊客的旅行體驗，還可能對斗湖及其周邊地區的旅遊業造成長期的負面影響。
對此，斗湖中華商會署理會長陳文廉深感憂慮，並呼籲各方共同努力，提升斗湖機場的服務效率和整體水平，以確保所有機場用戶都能享受到良好的體驗。
儘管相關部門已經採取了一些改善措施，但斗湖機場的安檢和移民局通道數量仍顯不足，導致旅客在入境時需長時間的等待。
陳文廉指出，這一問題不僅削弱了遊客對斗湖的初步印象，更對當地旅遊業的可持續發展形成了制約。
他強調，有關當局應該對此情況給予高度重視，派遣相關高層及專業人士前往機場實地考察，並協調各部門快速制定有效的解決方案。
陳文廉說：“我國正在積極推廣旅遊業，尤其是為來自中國、印度和部分中東國家的遊客提供免簽政策，預計將迎來大量遊客的涌入。
斗湖與仙本那憑藉其獨特的自然美景和旅遊體驗吸引了無數遊客。
然而，斗湖機場的服務不足和設備陳舊已成為制約該機場的發展瓶頸，亟需政府及相關部門採取切實可行的措施。
” 目前，斗湖機場的規模較小，餐飲和衛生設施難以滿足大批遊客的需求。
因此，相關當局必須迅速改善這些設施，以提升遊客的整體體驗。
與其他地區的機場相比，當遇到類似問題時，通常會有高層官員和負責人第一時間前往現場了解情況，並迅速採取措施解決問題，以安撫旅客情緒，確保他們的旅行體驗不受影響。
斗湖機場的管理層應借鑒多些成功經驗，積極應對機場的擁擠問題，提升應有的服務水平。
為應對當前斗湖機場所面臨的挑戰，斗湖中華商會已向有關當局提出了以下建設性建議供參考： 1. 增設臨時安檢通道：在高峰時段增設臨時安檢通道，以分流人流，減少旅客的等待時間，可以調動其他部門人員協助安檢工作。
2. 優化排隊管理：在入境和安檢區域設置有效的排隊管理系統，例如使用機場手機應用程序，實時顯示等待時間和航班信息，以減少旅客的焦慮感。
3. 加強與各航空公司溝通：與各航空公司緊密合作，合理安排航班時間，避免在高峰時段造成客流過於集中。
4. 專業培訓機場工作人員：提升機場工作人員的服務水平，確保旅客在入境過程中得到良好的服務體驗。
5. 推出志願者服務：招募志願者協助旅客，提供指引和幫助，特別是在入境高峰期，減輕旅客的緊張情緒。
6. 加強宣傳與信息透明：通過社交媒體和機場網站，及時更新旅客有關入境流程和設施的信息，幫助旅客提前做好準備。
7. 建立旅客反饋機制：定期評估機場的服務水平，及時處理旅客提出的問題和建議。
此外，陳文廉也呼籲斗湖機場管理層關注來自國外的老年人、兒童及其他需要特別關照的群體，確保他們在機場等待中感受到舒適與便利。
他指出，這不僅能提升遊客的旅行體驗，還能為沙巴州旅遊業樹立友好、熱情的形象，吸引更多遊客前來觀光。
隨著越來越多的遊客選擇前往馬來西亞，特別是沙巴斗湖，聯邦政府和沙巴州政府應未雨綢繆，制定長遠的規劃，及時撥款以提升斗湖機場的設施，推動“斗湖地方機場”升級為“斗湖國際機場”。
這將有助於更好地滿足未來遊客的需求，為斗湖及其周邊地區的國際化發展奠定基礎。
斗湖中華商會將繼續關注斗湖機場的發展與各項的挑戰，並與政府及相關部門積極合作，推動解決方案的實施，為斗湖和仙本那的旅遊業發展貢獻力量。
該會也歡迎各方提出建議，若有意提供意見或了解更多信息，歡迎通過電郵聯繫本會ccctawau@gmail.com，或撥打固定電話089-772284與秘書處聯繫。
陳文廉堅信，通過各方的共同努力，斗湖機場的服務水平必將得到顯著提升，遊客的旅行體驗也將大幅改善。
唯有如此，才能確保斗湖及其周邊地區的旅遊業可長遠發展，讓更多遊客領略斗湖的魅力與熱情。
