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一名搭乘遭遇乱流事故新航SQ321班机的马来西亚籍乘客说，事故发生时，所有坐在座位上且没有系安全带的人都立即被抛向了机舱顶。
路透社报导，这名28岁的学生扎夫蘭（Dzafran Azmir）受访时表示，事发时飞机有先上升后下降的感觉。
“当时我们还有3小时就抵达目的地。但是飞机突然开始向上倾斜，也开始摇晃，我开始为发生的事情做好准备。”
没系安全带乘客抛撞机舱顶
“突然，飞机急剧下降，所有坐在座位上且没有系安全带的人都立即被抛向了天花板。在厕所和走道上的人最严重，一些人倒地不起。”
“有些人的头撞到了头顶的行李舱，把它撞凹了，他们撞到了灯和面罩的地方，直接把它撞破了。尽管如此，许多人因系上了安全带，而躲过一劫。”
另一方面，飞航追踪网站FlightRadar 24 的发言人说，乱流事件发生在班机从 3万7000 英尺下降到3万1000 英尺之前。
新国交通部介入调查
飞机之后紧急降落在曼谷机场，救护车随后赶到。扎夫兰说，他看到至少8人被送上担架，从紧急出口抬出去，而所有乘客花了90分钟从飞机疏散。
新加坡交通部星期二（5月21日）晚上发声明，属下交通安全调查局正在调查新航SQ321事故。当局也正同泰国的相应部门联系，并会派员到曼谷进行调查。
美国波音公司则发表声明，公司已同新航联系，并准备好提供协助。波音也对死者家属致以深切慰问。
