【新航乱流事故】新航调整流程 安全带灯亮起机组人员须就座暂停餐饮服务

新加坡航空公司SQ321航班遭遇强气流事故后，新航宣布调整作业程序，包括在安全带指示灯亮起时暂停客舱餐食服务，并要求机组人员返回座位、系好安全带，以更谨慎的方式应对气流颠簸。

新航发言人星期四（5月23日）答复《联合早报》问询时说，公司已采取更谨慎的方法应对飞行中的气流颠簸，并将继续检讨流程，以确保乘客和机组人员的安全。

新航发言人说，当安全带指示灯亮起时，除了暂停热饮服务外，也将暂停餐食服务，客舱乘务员也须返回座位并系好安全带。

在恶劣天气条件下，特别是在气流颠簸时，机组人员也会继续固定机舱和厨房内所有松散物品和设备，以尽量降低受伤的可能。

发言人也说，机组人员会继续在颠簸时，建议乘客返回座位并系好安全带，并留意可能需要帮助的乘客，包括在洗手间内的乘客。

发言人强调，机师和机组人员都知道气流颠簸可能带来的危险，他们也都接受过培训，能在整个飞行过程中协助乘客和保障人员安全。