【亞庇二日訊】沙巴旅遊文化與環境部長拿督劉靜芝今日為沙巴旅遊局推出了Careline 聊天機器人， 以透過這是一種通訊工具，為遊客提供全天候的相關資訊和支援。
劉靜芝今日在沙巴國際會議中心舉行的推介禮表示，開闢該關懷線聊天機器人，方便旅客求助、投訴及獲得相關的資訊，他們可以根據該系統盡快找到在最近的援助處。
她說，該系統擁有四種語言分別是英文、中文、日文及韓文為旅客提供服務。
它目前可能簡單一些，但會隨之不斷改善及提升，提高旅遊局在溝通和服務品質，Careline 聊天機器人將充當遊客的資訊來源，解決查詢並提供指導，其中包括緊急情況下提供地方當局的基本聯繫信息，確保遊客在急難及有需要時，能夠立即獲得支援。
她說，回顧過去幾年，本州的確有遊客發生事故， 必竟從上山、在天上飛或下海，都可能會有一些意外發生，尤其是遊客見到大海往往得意忘形，沒有做好安全措施如穿上救生衣，即往水裡跳，結果因水性不好而發生意外。
為了預防旅遊意外的發生，導遊也有責任事前向客人匯報需注意的各種安全事項，並提醒及確保遊客有穿上救生衣才到海裡游泳。
各種戶外探險活動皆具有一定的危險性，她說，制定各種活動的標準作業程序（SOP），如登山需要注意些什麼，下水各要做好那一些防備是需要，她要求旅遊局應在這方面為旅客提供資訊參考。
她表示，Careline 聊天機器人的推出，標誌著我們利用科技改善沙巴遊客體驗的使命，邁出了重要一步。
她說，該工具 24/7 全天候可用，為遊客提供觸手可及的所需資訊。
它體現了我們對創新、卓越以及最重要的是安全的承諾。
她強調，我們還必須優先考慮安全，並確保始終遵守標準作業程序（SOP）。
因此，所有利害相關暑的合作和集體努力非常重要。
她相信透過共同努力，我們將能為遊客創造了一個安全、溫馨的環境。
旅遊局今日在推介禮上，也介紹了Careline 聊天機器人功能和如何採用手機來操作。
以提高潛在用戶的認識，確保他們充分了解這項新資源以及如何有效利用它。
旅遊局今日邀請了中、日、韓等多個歐盟國家的使節出席觀禮，讓他們了解本州 對遊客安全所做出的努力與承諾。
另一方面，在受訪時，劉靜芝關注亞庇國際機場昨日傍晚發生通往航站的玻璃門故障，遲遲不開而使到從吉隆坡飛抵亞庇的一批乘客受困在登機橋上。
她說，在接到通後她有馬上打電話給機場公司做出投訴，該玻璃門最終被打開了，這是技術性問題，她希望機場局能夠提升機場的設施，沙巴州政府大力發展旅遊業，而做為全國第二繁忙的亞庇國際機場，必須有更好的服務和設備。
對於亞庇市政廳從八月一日即今日起禁止商場採用塑膠袋，部長支持這項運動，並表示雖然這會對於一些習慣出門不帶環保袋子的消費人帶來不便，但我們必須慢慢 養成習慣，以減少採用塑膠袋。
她希望這項目前只有亞庇實行的運動，最終會延續到其他城市及地方，讓大家一起為愛護環境免受塑膠袋污染獻出一份力。
