【本報納閩廿九日訊】馬來西亞消費者仲裁庭今日舉行消費者索賠案件聆審，共審理7 宗由消費者通過納閩國內貿易及生活成本局辦事處提呈的索賠案件.
該局總監朱奈達說：上述聆審由消費者仲裁庭主席莎爾米扎麗娜主持，其中5 宗屬於服務類別，另有2 宗涉及商品類別.
“5 宗服務類別案件中，1 宗涉及住家電氣布線服務，另外4 宗則涉及副朝及朝聖配套服務.
至於2 宗商品類別索賠，則分別涉及傢具購買糾紛及水泥供應問題。”她說：經過聆審後，消費者仲裁庭共發出6 項裁決，總值4 萬3184 令吉，判給提出索賠的消費者；另有1 宗案件則展延聆審.
“在6 項裁決中，其中1 項為10 號表格裁決，金額805 令吉，涉及住家電氣布線服務索賠。另有2 項8 號表格裁決，總額2 萬2899 令吉，涉及傢具購買及房屋建築服務。此外，3 項9 號表格裁決涉及副朝及朝聖配套索賠，退款總額達1 萬9480 令吉。消費者仲裁庭指出，上述裁決屬於仲裁庭所作出的命令，各有關方面必須按照聆審結果予以遵守。”截至2026 年9 月29 日，納閩消費者仲裁庭的統計記錄顯示，今年共接獲20 宗消費者索賠案件，索賠總額達12萬8585令吉91仙.
其中，已經發出的裁決總金額為10萬1768令吉，有關款項判給消費者.
該局提醒公眾，在進行任何付款交易前應提高警惕並仔細核查，尤其是涉及高價值商品或服務的交易，更應謹慎處理.
若消費者遇到不道德商家，或購買到與規格不符的產品， 受促不要保持沉默， 應通過受認可的渠道提出索賠， 爭取應有的賠償.
消費者仲裁庭表示， 將繼續致力於維護消費者權益， 並通過提供簡便、低廉及快速的替代性糾紛解決渠道，讓消費者針對所購買的商品或服務提出索賠及尋求補償.
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