老板要主管建立威信 ，
却在团队面前推翻他的决定。
有一种主管，很难做。
团队表现不好，老板找他。
员工有问题，老板叫他处理。
项目没有进度，老板问他为什么没有带好团队。
老板也一直提醒他：
“你是主管，要有一点威信。”
可是当主管真的做决定，
老板又常常在团队面前推翻他。
主管说这个星期先完成A项目。
员工直接去找老板。
老板听完以后说：
“那就先做B吧。”
主管要求一个员工改善表现。
员工跑去跟老板解释。
老板觉得他也有难处，
就叫主管不要要求太高。
主管不批准某个预算。
员工绕过他去问老板。
老板一句“可以”，事情就过了。
几次以后，团队学会了，
主管的决定不是最终决定。
不满意，不需要跟主管讨论。
直接找老板，答案可能会改变。
然后老板发现团队越来越不听主管，又问：
“为什么你带了这么久，还是没有建立威信？”
因为威信不是靠职位名称建立的。
是团队一次一次看到这个人做的决定，
公司会不会支持。
老板推翻的可能只是一个决定。
主管失去的却是下一次管理团队的信用。
员工来找你，可能真的有委屈。
主管也可能判断错。
有时情况紧急，你不能明知道决定有问题，
还是为了保护主管的面子，让公司继续犯错。
所以我不是说老板永远不能改变主管的决定。
重点是你怎样改。
如果老板每次都在团队面前直接推翻主管，
团队接收到的不会只是“公司修正了一个错误”。
只要我不喜欢主管的答案，
就继续往上找，直到有人给我想要的答案。
这里有4件事，老板和主管最好先讨论·。
——
1. 老板可以听员工，但不要马上给答案
员工越过主管来找老板时，老板可以先问：
“这件事你跟主管谈过了吗？”
如果还没有，就让他先回去谈。
如果已经谈过，再问：
“主管当时为什么这样决定？”
不要只听员工的版本，
就马上改掉主管的决定。
员工告诉你的，可能是真实感受。
但不一定是完整情况。
主管可能看到了团队资源、
其他项目进度，或员工没有提到的表现问题。
老板可以听先，
也应该了解团队发生什么事。
听完不代表马上给一答案。
你可以告诉员工：
“我会先跟你的主管了解，之后由他回来跟你沟通。”
这样员工知道老板愿意听。
主管也不会突然发现，自己的决定已经在背后被改掉。
——
2. 如果主管判断错了，先关门谈
主管不是每一次都对。
判断错误，就要改。
不过除非涉及紧急风险，
老板不需要当着团队的面证明主管错了。
先把主管叫进来问：
你当时看到了什么？
为什么做这个决定？
有没有其他选择？
知道这些新信息以后，你会不会调整？
如果需要改变，最好让主管自己回去跟团队说明：
“我们重新看了情况，决定调整。”
这样团队看到的不是主管被老板打脸。
是管理层有能力根据新信息修正决定。
主管也要有这个成熟度。
不要为了保护面子，
坚持一个已经知道不对的决定。
威信不是永远不能改。
威信是你改的时候，
大家仍然相信你有判断，也愿意对结果负责。
——
3. 正常工作分歧先找主管，严重问题必须保留越级渠道
我不认同公司用“不能越级”来压住所有问题。
有些事情，员工应该直接找老板、
HR或公司指定的渠道。
职场霸凌。
骚扰。
诚信问题。
利益冲突。
安全风险。
主管报复员工。
涉及重大损失，又无法通过正常方式处理。
这些不是员工不尊重主管。
是公司需要给员工一条安全的求助渠道。
可是一般的工作分歧，
例如优先顺序、排班、请假、预算和执行方式，
应该先跟直属主管谈。
不能只因为不喜欢主管的答案，
就把老板当成上诉法庭。
如果每次找到老板都能换一个答案，
员工当然会继续这样做。
因为这个方法有效。
最后主管不敢处理问题。
员工也不需要学习怎样面对分歧。
所有冲突都来到老板面前。
老板越来越忙，还觉得团队离不开自己。
其实不是团队离不开你。
是公司已经把你变成所有人的第二个主管。
——
4. 主管想得到老板支持，也要让自己的决定站得住
这一点，我也想讲给主管听。
老板不应该随便推翻你的决定。
不过这不代表老板必须无条件支持你。
如果你做决定只靠职位，
解释不出原因，团队不服也很正常。
你要讲得清楚：
为什么这样做？
考虑过哪些信息？
对团队有什么影响？
员工提出不同意见时，你有没有认真听？
还是因为他挑战你，你就觉得他不尊重主管？
威信不是老板替你保护出来的。
老板可以给你位置，也可以支持你的决定。
可是团队最后服不服你，
还是看你能不能解决问题，能不能公平处理事情。
如果你的判断错了，就承认。
如果员工的建议更好，就采用。
愿意修正，不会自动失去威信。
没有逻辑又不肯听，才会。
——
我觉得老板和主管之间，最好先讲清楚一个原则。
主管权限内的决定，
老板不会在团队面前直接更改。
老板有不同意见，先跟主管谈。
需要调整，就由主管回去沟通。
涉及诚信、安全、霸凌、骚扰或重大损失，
老板可以马上介入。
主管得到决定权以后，
也要提高自己的判断和沟通能力。
这不是老板替主管撑腰。
是公司需要清楚的管理秩序。
团队可以不同意主管。
也应该有表达意见的空间。
可是不能把“我不喜欢这个答案”，变成不断往上找人的理由。
不然主管做的每一个决定，都只是一份等待老板确认的草稿。
然后老板一边把主管的决定变成草稿，
一边要求他建立威信。
这根本不可能。
员工不是不尊重主管。
他们只是看得很清楚公司真正相信谁。
老板每一次在团队面前推翻主管，
都在替团队重新介绍一次：
“这位不是最后做决定的人。”
如果你的主管说“不可以”，
员工来找你时，你会先了解主管为什么这样决定？
还是马上给员工一个他更想听的答案？
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