（吉隆坡20日讯）马来西亚航空委员会（MAVCOM）指出，若航班延误超过5个小时，乘客可以选择退款。
该委员会消费者事务总监普丝巴拉塔说，无论本地或国际航空公司，都必须准备以原有付款方式退款给乘客。
“对于不想继续旅程，或旅行目的不再有关的用户或乘客而言，这是一个新选择。
” 她昨日在马新社电视访谈节目《The Nation》上说，这是2016年马来西亚航空消费者保护准则（MACPC）已修正的一部分，新准则已在去年9月1日生效。
“虽然航空公司仍可以提供航班积分及旅游劵，但首选必须是以原有付款方式退款，选择权必须交给乘客。
“这也适用于超出航空公司控制范围的事宜，如天气恶劣、空中交通管制限制，以及如火山爆发或地震的天灾，或其他阻碍行程的情况。
” 普丝巴拉塔说，若乘客选择不继续行程，航空公司必须强制退还燃油附加费、税务、及费用，如离境税、乘客服务费和碳排放费等。
