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对于许多人而言，迪士尼乐园是人生必去的圣地，也是家庭度假的终极目的地。然而，近年来游客感到游乐园的花费愈发昂贵，过去几年的游客人数增长放缓，甚至一些曾经的忠实家庭游客也取消了前往的计划。去年10月，迪士尼成人日间票价首次突破200美元大关，旺季票价比淡季高出100多美元。消息人士透露，迪士尼内部正在频繁审视和讨论是否应采取应对措施。
根据《华尔街日报》的报道，一些人担心迪士尼公司过度依赖涨价，已经触及美国中产阶级的消费极限。知情人士表示，迪士尼内部频繁讨论乐园是否正在失去家庭游客的吸引力，以及游客的消费意愿。
负责迪士尼乐园的体验部门近年成为公司重要的营收来源，从2018年占总营收的34.5%增加到2023年占70%。然而，2023年底，迪士尼通过调查发现，计划再次光顾迪士尼乐园的游客数量急剧下降；2024年游客人数增长仅为1%，远低于2023年的6%。与此同时，过去两年内，门票、餐饮和商品的单人支出增长了3%，仅在2023年第四季度就增长了4%。
旅游规划网站“Touring Plans”计算，2024年，一个包含两大两小的家庭在迪士尼乐园玩四天的平均费用为4266美元，比五年前的3230美元大幅上涨。根据该网站的数据，近80%的涨幅来自曾经免费的服务或新推出的附加服务，其他涨幅则来自票价，涨幅远超通货膨胀。
迪士尼取消了一些曾经免费的福利，如机场接驳和快速通行证等，而新的附加服务如“闪电线”（Lightning Lane Multi Pass）则是收费的免排队服务。迪士尼的内部Slack通讯显示，仅2021年10月至2024年6月期间，该项服务就带来了超过7亿2400万美元的税前收入。前执行长查佩克（Bob Chapek）与体验部门董事长达马罗（Josh D’Amaro）还推出了一个线上预订系统，限制年票用户的参观次数，旨在吸引日票客或购买周边商品的游客，然而这一系列举措遭到了迪士尼粉丝的强烈批评。
知情人士透露，回归的执行长艾格（Bob Iger）已被告知这些问题，负责定价、促销和消费者反馈的团队去年春季就开始讨论如何改善现状。