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台湾高铁台南站9月21日上午发生一起旅客落轨意外。一名38岁女性旅客在北上月台候车时，疑似因身体不适突然绊倒，整个人跌落轨道。当时612车次正准备进站，站务员发现后立即按下紧急停车按钮，列车紧急煞停于月台6至7车处，所幸未造成人员伤亡。
铁路警察局高雄分局台南分驻所所长刘柏均表示，警方于上午8时11分接获通报后派员处理。初步调查显示，该名旅客是因身体不适自行绊倒而跌落轨道，并非外力介入。由于站务员反应迅速，列车及时停下，落轨旅客并未被撞击，仅在被协助爬上月台时膝盖出现轻微摩擦红肿。
事后该名旅客由站务员协助脱困，警方将进一步调查，并拟依刑法第184条第3项公共危险罪函送台南地检署侦办。
高铁公司对此事件发布声明指出，列车因紧急停车造成延误，若旅客抵达车站时间延误超过30分钟，将依旅客运送契约退还实收票价的10%。高铁公司也表示，目前各车站正进行新月台门装设工程，预计2028年第1季可完成全线月台门设置，以提升旅客候车安全。
