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亚航集团首席执行员丹斯里东尼费南德斯促请亚航乘客勿取消航班要求退款，而是选择信用账户，账户储值有效期限是365天，航班日期可以不限更改次数。
他不违言，由于亚航仍需要在没有收入的情况下支付费用，这是亚航目前可能面临的最大挑战。
"我们没有收入，我们96％的飞机已停飞，我们仍面对庞大的财务开销，例如燃料供应商和租赁代理商，亚航目前尽可能降低成本，使其能够尽快恢复战斗，继续成为世界最佳廉航。"
东尼费南德斯昨日在个人社交媒体Instagram发布给亚航乘客的公开信中，如此表示。
他在文中也向亚航乘客致歉， 许多客户的旅行计划受到影响，并解释说，由于政府为遏制新冠肺炎的扩散而实施的限制令，亚航像所有航空公司一样别无选择，只能取消大量航班。
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