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大家都知道电话的Warranty不保后壳，更不保人为损坏，不过就有一名网友因为后壳爆了，成功跟苹果公司一对一换到一台新的iPhone 12 Pro Max！
日前，有一名网友在Facebook PO文「10/12/20年老公买了1粒 iPhone 12 pro max给我，在我用了大概7/8天左右，心血来潮要抹一下灰尘，结果脱去外壳，我就发现我手机后壳裂了，我就奇怪，怎么会爆开啊？新手机哪里可能会弄跌，当然很保护它」
「我就打去Apple Malaysia询问，后壳裂有没有Warranty， 他们说这是属于"人为"不在Warranty范围。我傻眼了喂，一粒手机5799，还要在给多一次3799来换一粒新的。我和苹果公司人员交谈了很久，他们说不需要太担心这个问题，叫我拿去Center给Technical看看」
「Center收到了，我就Email回给Apple公司了，我开始紧张… 因为Email了还是没有得到回应。我又打回去给Apple公司，那时Incharge的是一位马来姐姐，我就指明要找她，就那么刚好，她在哦！她说不必担心，会尽力帮我」
「因为那时1、2、3号苹果公司没有做工，我左等右等的，终于等到了4号拜一，我又打电话去Apple公司了，那位马来姐姐刚好不在，又是另外一名马来姐姐。他和我了解了情况后，叫我稍等一下… 结果，电话那头传来了好消息，那位马来姐姐说"Apple帮忙你一次，免费warranty给你，如果后壳不能修，就换一粒新的"过后我打回去Apple center和他们说，他们说通常是换1粒新的」
「就这样，我22号收到了我的手机！我开始以为是连盒子好好的寄来，结果是手机1粒包着泡泡纸」不少网民表示该网友的运气真的很好，因为通常这种Case是不能换电话，也不能免费Warranty！大家赶快Check一下自己的iPhone后壳看有没有裂啊！