Rumusan 4 Point
Hantaran rasmi Kahf di Threads yang membandingkan Indonesia dengan beberapa negara ASEAN mencetuskan kontroversi.
Netizen Malaysia mengkritik hantaran tersebut dan ada yang menyeru supaya Kahf diboikot.
Kahf kemudian memadam hantaran berkenaan dan memuat naik permohonan maaf.
Insiden itu menjadi peringatan kepada pasukan pemasaran supaya menilai bukan sahaja potensi kandungan untuk tular, tetapi juga sebab dan kesan sesuatu hantaran menjadi viral.
Dalam dunia pemasaran media sosial, kreativiti sememangnya penting untuk menarik perhatian pengguna. Namun, percubaan menghasilkan kandungan tular tanpa mengambil kira sensitiviti boleh mengundang kesan sebaliknya terhadap sesebuah jenama.
Situasi itu berlaku selepas akaun rasmi jenama penjagaan diri lelaki dari Indonesia, Kahf, memuat naik satu hantaran di platform Threads yang membandingkan Indonesia dengan beberapa negara lain.
Advertisement
Hantaran tersebut memaparkan pita amaran bertulis “Hati-Hati Beda Level”, dengan bendera Indonesia diletakkan di bahagian atas manakala bendera beberapa negara Asia Tenggara termasuk Malaysia, Thailand, Vietnam, Filipina, Singapura, Laos, Myanmar dan Timor Leste, selain Australia, diletakkan di bahagian bawah.
Hantaran itu turut disertakan kapsyen:
“Tutor cara masup Eropa dong warga”
Walaupun hantaran berkenaan dipercayai berkait dengan keputusan kejohanan bola sepak dan kegagalan negara jiran, kandungan tersebut mengundang kritikan kerana dilihat menyentuh sentimen perbandingan antara negara.
Netizen Malaysia Seru Boikot Kahf
Hantaran tersebut menerima pelbagai reaksi negatif, terutama daripada netizen Malaysia yang menganggap tindakan berkenaan keterlaluan.
Seorang pengguna Threads dikenali sebagai Bruchinoy berkata:
“Tinggi betul keyakinan jenama dari Indonesia ni. Main sindir-sindir tapi ironinya jenama ni gigih jual produk kat dalam Malaysia juga. Korang masih nak guna jenama ni? Maaf, boikot!”
Pengguna lain, Nazrul, pula mempersoalkan strategi pemasaran yang digunakan oleh jenama tersebut.
“Bagaimana sebuah jenama yang bergantung harap kepada pelanggan Asia Tenggara boleh terfikir bahawa meletakkan diri mereka lebih tinggi daripada negara ASEAN lain adalah satu strategi pemasaran yang bijak? Ini contoh terbaik tindakan menembak kaki sendiri,”
Dalam masa sama, terdapat netizen yang turut membincangkan jenama lain di bawah syarikat induk yang sama.
Hawtcherry berkata:
“Kalau korang bercadang nak boikot Kahf, boikot sekali semua jenama adik-beradik mereka seperti Wardah, Emina, dan Make Over. Jika tidak, keuntungan daripada jenama lain masih boleh menampung dan menstabilkan aliran tunai syarikat induk secara silang,”
Kahf Padam Hantaran Dan Mohon Maaf
Susulan gelombang kritikan tersebut, pihak Kahf dilaporkan memadamkan hantaran berkenaan sebelum memuat naik kenyataan permohonan maaf.
Seorang pengguna Threads, Engku Parlo, turut memberikan pandangan mengenai kepentingan pengurusan kandungan media sosial bagi jenama besar.
“Terima kasih Kahf sebab dah buktikan satu benda hari ni. Jenama besar pun kadang-kadang boleh buat benda bodoh. Sebab tu bila pegang akaun jenama, jangan fikir kandungan ni boleh tular ke tak sahaja. Fikir sekali kalau tular, tular sebab apa,” katanya.
Insiden tersebut menjadi peringatan bahawa penggunaan gurauan, isu semasa atau elemen persaingan dalam pemasaran perlu mengambil kira sensitiviti pengguna, khususnya apabila sesuatu jenama mempunyai pasaran di beberapa negara.
Selain itu, kami kongsikan artikel trending yang lain pada pautan di bawah.
"Saya Ingin 'Confirm'... - Muncul Dakwaan Minyak Petrol Tercemar, Pakcik Shell Tampil Beri Penjelasan
The post “Hati-Hati Beda Level” – Perli Kekalahan Bola Sepak, Jenama Kahf Diboikot Netizen Malaysia first appeared on Beautifulnara -Terkini dan Sensasi.
