KAKITANGAN Telekom Malaysia (TM) Bhd diminta agar lebih peka terhadap sebarang masalah membabitkan pepasangan syarikat itu di salah satu bahagian di Pitas dan Luyang bagi meminimumkan kesulitan kepada pelanggan.
Ini susulan maklum balas mengenai gangguan perkhidmatan Unifi di Kg Manduring, Pitas.
Advertisement (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Gangguan yang berlarutan sejak minggu pertama bulan ini menimbulkan kebimbangan seorang warga emas yang takut tidak dapat menggunakan telefon bimbitnya untuk meminta bantuan sekiranya berlaku kecemasan. Sebahagian kabel dipotong menggunakan parang.
Seorang pelanggan TM di Taman Kinamount pula mengeluh tentang masalah kabel yang merentasi laluan masuk ke rumahnya.
SPONSORED CONTENT How Spritzer’s silica rich natural mineral water makes your skin healthier When it comes to skincare, the first thought on our minds would be beauty products such as serums, creams, and masks. However, beauty experts and even researchers have stated that drinking more water can be just as crucial for your skin's health. Read more Setakat ini, menurutnya, kabel itu masih dalam keadaan baik. Namun, dia bimbang pelanggan di kawasan itu akan mengalami gangguan jika kabel itu terputus.
Kedua-dua individu ini memberikan butiran mengenai masalah mereka kepada Hotline, yang kemudiannya dikemukakan kepada TM.
Advertisement (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});Jurucakap syarikat itu berkata, satu pasukan dari Bahagian Rangkaian TM telah dihantar ke Kg Manduring sebaik mengetahui kejadian di kampung tersebut.
“Pasukan kami mengambil masa dua hari untuk sampai dengan selamat ke kawasan ini di Pitas,” katanya. SALAH seorang juruteknik syarikat memeriksa kabel talian atas di Lorong Pelanduk 3 selepas ia diletakkan semula.
Advertisement (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});“Hujan lebat yang melanda daerah itu pada ketika itu menyebabkan bahagian Jalan Kanibongan yang menuju ke kampung berkenaan ditenggelami air.”
Selepas air surut, juruteknik syarikat itu mendapati kabel TM di kawasan terbabit dilaku musnah.
“Sebahagian kabel itu kelihatan seperti telah dipotong dengan parang. Mungkin individu yang melakukannya menyangka kabel itu diperbuat daripada tembaga.
“Pihak tidak bertanggungjawab itu meninggalkan kabel berkenaan begitu saja selepas menyedari ia bukan tembaga.”
Dia berkata syarikat itu sudah lama menggantikan kabel tembaga di daerah terbabit dengan kabel fiber optik.
“Kabel yang rosak diganti di tempat kejadian, dan pasukan Rangkaian menghubungi pelanggan untuk memastikan perkhidmatannya telah dipulihkan.”
Jurucakap itu berkata bukan hanya pelanggannya di Kg Manduring yang mengalami gangguan Unifi. BEBERAPA kabel TM di Taman Kinamount didapati melendut.
Penduduk luar bandar di beberapa kampung lain juga tidak dapat mengakses Internet, apatah lagi menggunakan Voice over Internet Protocol (VoIP) dan Internet Protocol Television (IPTV) sekitar tempoh yang sama.
“VoIP ialah teknologi yang membolehkan pengguna membuat panggilan suara dan video melalui Internet,” jelasnya, “manakala IPTV menggunakan rangkaian IP untuk menghantar kandungan video, sama seperti penghantaran laman sesawang.”
Dalam kes di Taman Kinamount, jurucakap itu berkata juruteknik TM pergi ke Lorong Pelanduk 3 awal minggu ini.
“Mereka mengesahkan kehadiran kabel yang terletak di tepi jalan,” katanya.
Menurutnya, kakitangannya mengesyaki kabel talian atas terbabit mungkin ditarik oleh kenderaan besar sehingga tercabut dari tempatnya.
Tindakan telah diambil untuk meletakkan semula kabel TM itu di sepanjang kawasan sejauh 199 meter bagi memastikan ia tidak melendut, menurutnya.
“Mereka juga membaiki mana-mana tiang yang condong atau tumbang.”
Jurucakap itu berkata tiada jadual penyelenggaraan tetap untuk pepasangannya di sekitar Pitas dan Kota Kinabalu.
“Aset kami akan diperiksa dan diselenggara mengikut keperluan.”
Sehubungan itu, katanya, TM menyeru kakitangannya untuk meningkatkan usaha memeriksa keadaan struktur ini dan mengambil tindakan sewajarnya apabila wujud keperluan berbuat demikian.
“Kami juga berharap pelanggan dapat memaklumkan terus kepada kami mengenai sebarang masalah membabitkan perkhidmatan telekomunikasi, kabel, dan tiang kami.”
