SEORANG pengguna telefon bimbit dari Papar meluahkan rasa tidak puas hatinya mengenai liputan rangkaian lemah di satu bahagian daerah itu, manakala seorang pekerja di Penampang berharap agar kemudahan telekomunikasi berhampiran pejabatnya dijaga dengan lebih baik.
Pengguna dari Papar itu berkongsi kekecewaannya mengenai gangguan perkhidmatan di kampungnya yang terletak di kawasan Ulu Kimanis. Sementara itu, pekerja pejabat terbabit berasa bimbang melihat sebatang tiang telefon yang condong pada sudut 45 darjah di satu bahagian Jalan Penampang.
Kedua-dua individu ini memberikan butiran lengkap kepada Hotline mengenai aduan mereka. Maklumat ini kemudiannya dikemukakan kepada CelcomDigi dan Telekom Malaysia (TM) Berhad.
window.googletag = window.googletag || {cmd: []};googletag.cmd.push(function() {googletag.defineSlot('/22826383987/dailyexpress_inline', [1, 1], 'gpt-passback').addService(googletag.pubads());googletag.enableServices();googletag.display('gpt-passback');});Jurucakap CelcomDigi berkata pemeriksaan awal telah dilakukan terhadap kemudahan di sekitar kampung pelanggan itu sejurus pihak syarikat dihubungi oleh pihak media.
“Pasukan teknikal kami segera dihantar untuk menilai isyarat rangkaian di kawasan pelanggan,” katanya. “Masalah itu berjaya diselesaikan serta-merta dan liputan rangkaian telah dipulihkan.”
Katanya, kakitangannya kemudian mengesahkan bahawa perkhidmatan telefon bimbit pelanggan berkenaan kembali berfungsi seperti biasa.
“Bagaimanapun, kami akan terus memantau kualiti rangkaian di kawasan terbabit bagi memastikan liputan kekal stabil.”
GANESH dari Papar berkata dia tidak dapat menggunakan telefon bimbitnya untuk membuat panggilan atau melayari Internet di Kg Toboon Minansar selama beberapa hari.
Menurutnya, masalah itu berlarutan selama “dua minggu lepas”.
"Saya masih boleh menerima mesej menerusi WhatsApp. Bagaimanapun, saya perasan terdapat kelewatan yang ketara antara waktu mesej dihantar dan waktu ia muncul di telefon saya,” katanya.
“Seorang rakan yang tinggal di Penampang menghantar satu permintaan kepada saya sekitar jam 8.10 malam pada Jumaat baru-baru ini. Tetapi mesej itu hanya muncul di WhatsApp saya kira-kira 45 minit kemudian.”
Katanya lagi, perkhidmatan telekomunikasinya hanya kembali berfungsi seperti biasa apabila dia tiba di jalan utama berhampiran.
“Saya perlu memandu selama dua hingga tiga minit dari rumah semata-mata untuk menggunakan telefon bimbit dan saya rasa itu sangat menyusahkan.”
Ganesh berkata dia berkongsi masalah itu dengan beberapa jirannya. Menurutnya, mereka yang turut menggunakan CelcomDigi juga meluahkan kekecewaan sama berhubung liputan yang lemah.
“Lebih mengecewakan apabila rangkaian syarikat sebesar ini mengalami masalah seperti ini. Saya bimbang tidak dapat meminta bantuan jika berlaku kecemasan di rumah.”
Sementara itu, kakitangan TM diminta untuk membuat pemeriksaan berkala terhadap keadaan aset-aset syarikat itu di Penampang, termasuk yang terletak di bahu jalan utama menuju ke Donggongon.
Baru-baru ini, syarikat itu menangani masalah membabitkan tiang yang condong ke arah kawasan sebuah premis komersial yang menjalankan perniagaan perkakasan, paip dan peralatan pemanas di Batu 6, Jalan Penampang.
Seorang jurucakap TM berkata bahagian berkaitan telah dimaklumkan mengenai situasi berkenaan satu bahagian daerah ini.
“Beberapa hari kemudian, juruteknik kami mengesahkan tiang itu tidak lagi tegak,” katanya.
“Mereka segera membetulkan kedudukan tiang terbabit di lokasi. Satu wayar sokongan telah dipasang bagi memberikan sokongan tambahan kepada tiang itu.”
Katanya, pasukan terbabit turut menangani sebarang kabel yang tergantung rendah di kawasan itu.
“Kami mahu memastikan kabel-kabel itu tidak menjurai ke bahu jalan atau kawasan parkir premis komersial tersebut.”
EVAN, yang bekerja di sebuah syarikat di Penampang, berkata majikannya bimbang mengenai risiko kerosakan harta sekiranya tiang itu tumbang.
“Beberapa pelanggan kami sudah pun menyuarakan tiang itu kelihatan semakin hampir ke kawasan premis kami,” katanya.
“Jika tiang itu tumbang, ruang untuk kakitangan dan pelanggan meletak kenderaan akan berkurangan, apatah lagi untuk kami menyimpan barangan bersaiz besar.”
