Tular di media sosial satu tangkap layar mesej pelanggan yang meluahkan rasa kecewa terhadap penghantar makanan selepas enggan menghantar pesanan ke depan rumah.
Pelanggan tersebut menjelaskan rasa bimbang makanannya akan hilang jika ditinggalkan di peti surat, namun penghantar hanya membalas dengan perkataan “malas”.
Tindakan itu mencetuskan rasa tidak puas hati orang ramai yang menganggap penghantar berkenaan sepatutnya menunjukkan sikap lebih sopan dan profesional.
Baca juga:
Ada yang berpendapat walaupun pelanggan membuat permintaan tambahan, ia masih wajar dilayan dengan baik kerana perkhidmatan penghantaran sememangnya melibatkan interaksi terus dengan pelanggan. Selain itu, peraturan juga menetapkan pesanan pelanggan dihantar ke depan rumah.
Ramai pengguna turut berkongsi pengalaman sama, ada yang memahami beban kerja penghantar, tetapi dalam masa yang sama menegaskan budi bahasa dan tanggungjawab terhadap pelanggan tidak boleh diketepikan.
Sebahagian netizen pula menasihatkan supaya pelanggan juga menggunakan bahasa yang lembut ketika membuat permintaan, agar komunikasi dua hala kekal harmoni. Apa pun, kejadian ini mengingatkan bahawa sedikit adab boleh memberi kesan besar dalam perkhidmatan seharian.
The post ‘Malas’ – Jawapan penghantar makanan ini buat pelanggan terkilan appeared first on The Reporter.
