KAKITANGAN Telekom Malaysia (TM) Bhd diingatkan agar tidak lewat dalam memeriksa keadaan pepasangan syarikat itu di Kunak dan Manggatal supaya kegagalan penyelenggaraan tidak menyebabkan gangguan atau masalah perkhidmatan lain.
CelcomDigi, sebaliknya, memantau liputannya di kawasan Ulu Kimanis, Papar.
Ini susulan maklum balas mengenai masalah perkhidmatan telekomunikasi di Kg Simpang Empat dan Kg Minansar-Toboon serta risiko keselamatan akibat kabel rosak di Taman Richdar.
Hotline menerima maklumat mengenai masalah ini daripada seorang pelanggan TM di Kunak, seorang pemandu dari Manggatal dan seorang pelanggan CelcomDigi dari Papar. Maklumat ini kemudiannya dikemukakan kepada syarikat berkaitan.
Jurucakap TM berkata pemeriksaan dibuat di Lorong Muhibbah di Kunak dan Lorong Richdar selepas dihubungi pihak media.
Katanya, masalah di lokasi pertama dikesan berpunca daripada beberapa kotak agihan (DP) yang rosak.
“Talian di dalam DP mudah mengalami ‘litar pintas’ apabila hujan lebat, menyebabkan gangguan berkala kepada perkhidmatan Unifi di kawasan Kg Simpang Empat,” katanya.
“Tindakan sewajarnya telah diambil untuk menangani masalah ini. Jika ia berulang pada masa akan datang, kami mungkin mempertimbangkan pemasangan DP baharu.”Katanya tiada jadual tetap untuk penyelenggaraan pepasangan TM di seluruh negeri.
“Aset kami akan diselenggara apabila perlu.”Sehubungan itu, kakitangan TM diminta lebih peka terhadap sebarang gangguan membabitkan pepasangan ini dan mengambil tindakan sewajarnya.
Bagi kes di Taman Richdar, juruteknik TM mengesahkan bahawa kabel yang rosak milik TM.
“Mereka mengikat semula kabel berkenaan pada penahannya di lokasi dan membaiki mana-mana tiang kami yang condong atau tumbang.
“Kami mengesyaki bahawa kabel talian atas itu mungkin tersangkut pada bahagian atas sebuah kenderaan besar lalu tercabut.”Sabah Electricity (SE) pada awalnya dihubungi mengenai kabel talian atas yang jatuh.
Jurucakap SE berkata syarikat itu menyedari kejadian terbabit di kawasan perumahan itu.
“Kami menerima laporan daripada seorang pemilik rumah di Taman Richdar mengenai kabel berkenaan dua hari lebih awal,” katanya.
“Individu itu menyangka ia mungkin kabel elektrik hidup dan bimbang risiko renjatan elektrik kepada sesiapa yang tidak sengaja tersentuh kabel yang jatuh itu.”Ekoran keadaan yang mendesak, juruteknik SE segera dihantar ke kawasan itu pada malam yang sama.
“Mereka mendapati kabel itu tidak berarus. Tidak banyak yang dapat kami lakukan kerana pepasangan yang rosak itu bukan aset SE.”Bagaimanapun, TM dimaklumkan tentang pemerhatian pasukan berkenaan.
Untuk kes di Kg Minansar-Toboon, jurucakap CelcomDigi berkata pemeriksaan dibuat di kawasan Papar itu apabila pihak pengurusan dimaklumkan tentang kesukaran pelanggan mengakses rangkaian 5G atau 4G.
“Pelanggan ini mengesyaki pihak tidak bertanggungjawab mungkin memasuki kawasan menara pemancar dan mengusik peralatan kami,” katanya.
“Seorang jirannya memaklumkan bahawa tiada bekalan elektrik di dalam kawasan itu.”Satu pasukan CelcomDigi segera dihantar untuk menilai situasi dan perkhidmatan rangkaian dipulihkan tidak lama kemudian.
“Kakitangan kami mengesahkan gangguan itu berpunca daripada masalah teknikal dan bukan laku musnah.
“Namun, kami akan terus memantau prestasi rangkaian di kawasan itu bagi memastikan liputan konsisten kepada semua pelanggan di kawasan Ulu Kimanis.”
