卖假“真钻”假“佛牌” 大马网红诈骗逾百万

一名马来西亚网红被指通过社交媒体售卖“真钻翡翠”“无化学护肤品”“魔法精油”等商品，却被揭实为假货。

约30名受害者于星期四（11月6日）下午在马华公共服务及投诉部主任张天赐陪同下召开记者会，揭露一宗涉案金额超过百万令吉、横跨多国的网红诈骗事件。

张天赐指出，这群受害者的投诉包括货不对板、付款后收不到商品，以及收到疑似假货等情况，部分商品更涉及高价翡翠（镶钻）、护肤品、佛牌以及“魔法”精油，损失金额从最低6千令吉至逾十万不等。

这起案件属于跨国性质，不仅涉及马来西亚，也波及新加坡、台湾和澳洲。目前已接获至少7宗正式投报，初步估计受害者人数可能超过百人，涉案金额总计逾百万令吉。

培育钻当天然钻售价高达五位数

受害者代表律师何素莹透露，该名拥有逾80万名追踪者的本地网红，通过社交媒体 Instagram销售翡翠首饰、钻石饰品、泰国佛牌、护肤品及所谓“魔法精油”，并自称是翡翠鉴定师、钻石鉴赏专家兼企业家，甚至涉猎风水玄学领域。

“她一直告诉你是真的，但什么是真的？真可以意味着很多其他的含义。”

何素莹表示，该网红坚称所售翡翠饰品是镶嵌“真钻石”，甚至曾以手电筒照射作为“证明”。然而，经过专业检测发现，相关钻石为培育钻（Lab-grown Diamond），但该网红却以天然钻价格出售，售价高达数万令吉。

她补充，买家在观直播后，必须先缴付订金才能挑选商品，起初并未说明退款政策。直至陆续有买家投诉后，该网红才突然修改条款为“订金不可退”。

当买家要求退款时，对方非但未作出回应，还拉黑买家，迫使他们报警或向消费者仲裁庭求助。

除了珠宝饰品外，该网红还提供“代拜佛牌”服务，声称会在泰国曼谷为客户祈福。消费者需要提供姓名、住址及生辰八字等资料，再由对方代为祈拜并寄出佛牌，每项服务收费逾700令吉。

何素莹指出，该网红经常将佛牌、饰品与所谓“具有神奇功效”的精油捆绑销售，声称这些精油可提升使用者的财运、人际关系及事业运等。网红还指示顾客将精油喷洒在手链、身体、车辆甚至房屋上，以发挥功效。

何素莹强调，根据《个人资料保护法令》（PDPA），商家必须清楚说明个人资料的收集、用途及保存方式，但该网红从未在条款与细则（T&C）中说明，受害者至今也不清楚自身资料是否遭滥用。

何素莹进一步指出，声称其护肤品“无化学成分、无毒素、无色素”，但经化验后发现产品中含有水银等化学物质。

“她在自己的Instagram帐号讲，护肤品是无化学添加、无毒素、无色素。”

她引述大马法律指出，产品添加化学物并不违法，但有指数限制，而该网红的宣传明显与事实不符，误导消费者以为产品属“零化学成分”、“纯天然”的安全商品。

“该网红刻意以“真钻”、“不含化学物质”等字眼混淆视听，误导受害者相信所购商品为天然钻石与安全无害的护肤品，实则多数钻石为培育钻，部分护肤品经检验更含有水银等化学成分。”

来自新加坡的买家张小姐表示，她于2024年8月份参加网红推出的“5000令吉任选翡翠”促销活动，对方声称饰品由缅甸玉与真钻制成。

她被要求额外补交6800令吉订金，以选购更高等级商品，最终累计损失逾1万令吉。

另一名来自马来西亚的许小姐表示，她两度花下1500令吉订金却无法选到心仪的款式，对方在答应退款后即失联。

还有一名被骗的N小姐透露，她所购买价值高达8万8000令吉的手镯，经检测后证实为完全使用培育钻石制成。

她说，对方在展示商品时，仅以视频方式呈现。收到商品时发现手镯上有一道明显贯穿纹，对方却以“我以为你已经看见了”为由推卸责任，甚至以言语进行道德绑架。

马华公共服务及投诉局律师陈凯荣也在记者会上呼吁民众，在购买任何产品之前，都必须要三思而后行。他也希望警方加紧脚步，追查有关案件是否涉及刑事成分，并采取行动。