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你是不是整天抱怨家里的unifi很慢很慢，明明每个月都有还钱，也拿了最高的MBPS，可是下载一个东西居然要等很久！对此，TM发言人说「这是用户家里风水的问题啦！！」
根据《星洲日报》指，TM经常接到unifi用户投诉，指网络服务经常出现缓慢、中断、无法覆盖整间住家等问题，经收集并研究后发现，这些问题都与路由器的设定、位置、及周遭是否有其它物件干扰有关。
TM负责人萝莉塔在接受《Ruang Bicara》访谈节目上指出，unifi用户常面对的各种网络服务问题，其实与路由器的设定及摆放位置有关，当然也包括使用网络的3C产品数量多寡，也会直接影响网络服务。
「TM讯了解，在疫情下有许多人都居家办公或线上学习，对网络的要求也相对增加，unifi用户也增加了22%，至285万户」
「为了享有最佳的网络服务，用户必须将路由器摆放谁正确位置。举个例子，若用户多数是在客厅使用网络，那么路由器就应设在客厅」
她说，路由器一带也不有太多杂物堆放，或者有墙壁、屏风、障碍物等，这将阻弱路由器发射无线讯号，同时也应远离带电磁的电器，如无线电话、婴儿监视对讲机或微波炉，因为这些电器所发射的电磁，将会影响路由器表现。
萝莉塔也建议用户可以签购更大的网速配套，尤其是双层排屋的用户，以享有更快的网络覆盖服务，而这取决于用户对网络的要求，及使用网络的3C产品数量。
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