前阵子，我经常吐槽QR点餐，有几位朋友就告诉我说要学会与时并进，不可以躲在过去的洞穴里，要适应新科技的冲击。
换句话说，我太落伍了。
好，所以我也计划依样画葫芦，自己的律师楼也要向餐馆看齐，利用科技的便利来减轻人类的负担。
以后有客户来办公室见我，说：“杜律师，我有东西要请教你- ”
我立刻会摇摇食指，微笑指着桌面上的QR，说：“请先扫描。”
他可能会莫名其妙，但不要紧，这都是学习的transition period，多做几次，以后他就会适应了。
“不好意思，杜律师，我这里的line不好，scan不到。” 客户说。
放心，我们是您最贴心的律师事务所，我们已经为您准备好免费WiFi。
Username: HNislengzai
Password: 48LengZai*
“成功扫到了吗？” 我问。
“扫到了，现在我要做什么？”
“你可以填写你的个人资料。” 我继续微笑。
“哦，好的。” 友善又富有耐性的客户花两分钟把个人资料填写好，按submit，搞定。很配合。
“杜律师，我填好了。我现在可以问你我的问题吗？”
“哦，你不可以直接问我的，你要点击Enquiry，然后在里面选择你要询问的项目，有破产法，有产业法，有刑事法，有商业合同，有家庭法等等，你选一个。” 我微笑说，假装很忙。
“呃… 我不知道我要问的属于哪个法，怎么办？我可以直接告诉你吗？”
“哦，没问题，那么你选Others就可以了。”
客户乖乖点击了others，问：“选了，现在可以问了吗？”
“哦，为了节省时间，你直接把你的问题写在description那边，简单写就可以了，我们会process你的问题，然后看看怎么处理。你写啦！简单诉说就可以了，不用很详细。”
客户一脸疑惑，问：“不可以直接问你？”
我吞了口水，准备教育客户：“我们要学会把人文与科技结合，不可以跟科技脱轨。你慢慢学习如何使用，下一次来律所，你就会熟悉了。第一次是有点不习惯的，我明白，多用几次就可以了。乖。”
耐心的客户只好慢慢打字，偶尔问我篱笆的“篱”、狗吠的“吠 “、睡眠的“眠”怎么写。我耐心地教他如何填写表格。
十五分钟后，终于写好了。万岁。
然后我去系统里看看他写的东西：“嗯… 你是被邻居的狗骚扰？”
“对对对！” 他终于看到希望了。
“去市政局投诉了吗？”
“需要先投诉吗？还是需要先去报警呢？还是直接请律师发信警告他？”
“你这个是属于民事诉讼范围了。” 我皱眉摸摸下巴说。
“OK，民事诉讼，然后呢？”
“你需要再扫描，然后选民事诉讼。你不应该选Others。”
客户闭上双眼，额头出现青根。“律师，我只是想知道要不要先报警，还是去投诉就可以了。”
“我也很想回答你，但你需要先填写资料。我们需要capture data，与科技并进！你明白的，对吗？”
***
我不知道为什么，但他没有再回来了。
不要紧，我们要向餐馆看齐，明明服务员就站在那里，我要他加一碗饭，他还是要我扫描，然后点击加饭。
我当然明白和科技结合的重要性，也明白教育客户的必要性。我一定会点击进去自己加饭，好让那个服务员可以继续站在那里发呆。
我是明白人。不为难。
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