疫情时期是零售业最艰难的几年，但对 BilaBila Mart 来说，却是一个新品牌崛起的开始。
2020 年，马来西亚宣布全国封锁。企业纷纷止损、退场，而 BilaBila Mart 在第一家分店开业不到两天，就迎来了历史上最严峻的经营考验。
开店两天遇上封城，反而迎来爆发点
当线下客流瞬间归零，多数人的选择可能是停摆、观望、等风平浪静。
但 BilaBila Mart 的创办人——李慧晶（Lee Hui Jing）却看见了机会——她注意到市场缺乏口罩、消毒液等基本物资，于是随手拍了一张店内照片，放上 Instagram，并第一次尝试了 Boost Post，投入不过 RM20-30。
没想到，这个极具赌徒精神但也具备商业敏锐度的小动作，引来大量私讯与询问： “可以送货吗？”顾客的需求成了他们转型的起点。
他们立刻启动外送，让 BilaBila Mart 在全国封锁中仍能保持交易流动。
危机不仅没把他们击倒，反而催生了最重要的业务转折点。
“微型杂货店”的差异化定位
BilaBila Mart 并不是传统便利店，也不是大型超市，而是将两者的优势融合与浓缩，让社区居民走出几步路，就能买到新鲜蔬果、海鲜、冷冻食品乃至中药材。
更重要的是，它坚定支持本地品牌——不上架费，让中小企业能有一个被看见的机会。
它定位清晰，也拉开了竞争差距：消费者喜欢方便，本地品牌喜欢被支持。
BilaBila Mart 坐对了位。
从 Day 1 起就向 IPO 对齐
最不寻常的，是它的扩张并不是意外——而是经过精密的战略布局。
李慧晶曾直言不讳：
“我们做的每一步，都是为了上市而做的。”
别人盈利后才补系统；
BilaBila Mart 则是在创业初期资金有限时，就大胆投入建立标准化 POS、财务、仓储与商品陈列系统，确保每一家店长得一样、运作一样、盈利模式可以复制。
这也是他们为何能在短短五年内做到 83 家分店，而没有跌入快速扩张的混乱泥沼。
最大的挑战：不是钱，而是“人”
当规模加速，创业者最深刻的现实也跟着到来：
早期员工能跟上公司进化吗？
李慧晶坦言，资金、竞争并不可怕，真正难以跨越的，是打造一支能够支撑 IPO 梦想的团队。她把员工视为第一优先，甚至说过一句很有力量的话：
“员工开心，客户才会开心。
我的员工，是我的老板。”
在面试中，她总会问候选人： “你的职业愿望是什么？”
她相信，一家公司要成长，团队与公司得走向同一方向，没有人被落下。
创业者必须永远亲力亲为
她的领导方式，非常“老板好”。
不是坐在办公室指挥，而是亲身进入战场——从上货摆货到仓储运作，她全部做过。因为她相信创业者必须是公司里最投入的那个人：
“As entrepreneur，一定要最 hands on。”
她与两位共同创办人组成互补结构：
她管内部、先生跑外面、CFO 负责财务专业，从第一天起就站在 IPO 高度来思考公司未来。
BilaBila Mart 的成功不是偶然，而是战略累积
疫情没有摧毁他们，反而让他们被看见。
坚持本地、坚持系统化、坚持团队价值，让 BilaBila Mart 成为了零售市场新黑马。
今天，他们已站在 IPO 赛道上。
下一站，是走进资本市场的舞台。
这是一个关于远见、执行力与敢于逆风前行的故事。
BilaBila Mart 正用 5 年时间告诉所有创业者：
危机，不是暂停键。
它是别人停下时，你加速的最好时机。
*本文内容源自CEO Circle Club podcast ep4
