.jpg)
近日，一名女子在社交媒体Threads发布帖文，控诉某知名连锁店收银员在工作中态度恶劣，分享自己购物时的不愉快经历。
帖文中，她提到，在一家以健康、美容和个人护理产品为主的连锁店购物时，目击了收银员因顾客没零钱而在收银台表现出不良态度。
当排在女子前面的顾客发现没带零钱时，收银员带着不满语气说道：“没零钱啊？一块钱或硬币也没有？”这一态度似乎将责任归咎于顾客，令在场的女子愤怒。
女子表示，她本想帮忙，但自己也没带现金。结果，为了方便付款，排在前面的顾客不得不额外购买一支牙膏来凑零钱。
她在帖文中指出，自己随后结账时，也同样遭到收银员不耐烦的对待。
女子抱怨称，店里连一点零钱都没有，这么大的店却出现这种情况。她在结账时提出将办公用品账单和私人账单分开，却遭收银员以“不行，分了KPI会掉”的理由拒绝。她表示，这种态度令人气愤，并希望类似收银员能被解雇，同时强调自己并非贬低所有收银员，只是部分员工的态度令人不满。
网民热议KPI问题
女子指出，这些员工的行为主要是为了完成自身的销售目标，却在无形中影响了顾客的购物体验。
不少网民在评论区表示认同，有人指出，如果是自己遇到类似情况，会选择直接取消所有商品，宁愿不购买任何东西。他们认为，如今很多员工过于追求KPI，导致服务态度日渐恶劣。
还有网民分享了亲戚的经历，称其小姨子曾在该连锁店工作，每天被逼达成销售目标，时常需要加班，却从未领取过加班费，最终仅撑了一个月便辞职。她指出，店员甚至会要求顾客额外购买商品，以完成自身的销售指标，从而影响了顾客的正常购物体验。
一名网民质问，员工的销售目标本应由个人承担，为何最终却让顾客来承担其影响。
