KAKITANGAN ditempatkan di pagar penghadang ke kawasan parkir di dalam Pusat Beli-belah Imago untuk memaklumkan pemandu tentang cara “tempat letak kereta tanpa tunai” beroperasi.
Jurucakap syarikat, yang mengendalikan tempat letak kereta untuk pusat komersial itu, berkata sistem pintar terbabit mula diperkenalkan untuk bangunan itu pada Mei tahun lepas.
Jelasnya, di bawah sistem ini, pemandu menggunakan kad kredit atau kad debit mereka apabila masuk dan keluar dari kawasan tempat letak kereta untuk pusat beli-belah itu, dengan bayaran dipotong sewajarnya daripada akaun berkaitan. IMAGO berhenti menggunakan kiosk pembayaran tunai seperti ini pada Mei tahun lepas.
Kiosk tanpa pekerja diletakkan di pintu masuk dan keluar untuk tujuan ini, menurutnya.
SPONSORED CONTENT Mengalum for world’s first net zero carbon island resort Taiwan’s Sinyi Group is on track to unveil the world’s first unique net zero carbon island resort on Mengalum Island. . Read more “Walaupun selepas sembilan bulan, masih ada pemandu yang masih belum tahu cara sistem ini berfungsi,” katanya.
“Mereka tidak tahu mereka perlu menggunakan kad sama ketika masuk kali pertama dan ketika keluar dari parkir, supaya bayaran letak kereta boleh dicaj dengan betul.”
Jika kad berbeza yang digunakan pada kiosk di lorong keluar, katanya, akan berlaku masalah dalam pengiraan caj.
Katanya, bunting – dengan panduan visual mengenai langkah-langkah menggunakan “tempat letak kereta tanpa tunai” – dipamerkan berhampiran pintu keluar dan pintu masuk ke parkir untuk pusat beli-belah itu.
“Bagaimanapun, kakitangan kami telah ditempatkan buat sementara waktu di pagar penghadang untuk terus mendidik orang ramai.
“Kami berharap dengan cara ini ia dapat meminimumkan sebarang kemungkinan salah faham membabitkan bayaran tempat letak kereta.”
Jurucakap itu mengulas aduan seorang pembeli dari Luyang yang dicaj bayaran parkir melebihi RM170 selepas menghabiskan masa kurang dua jam di Imago.
JOCE dari Luyang berkata suaminya menggunakan kad debitnya di kiosk masuk pada Jumaat kira-kira jam 8.30 malam.
“Apabila kami keluar, dia menggunakan kad yang sama pada mesin di lorong keluar dua kali tetapi peranti itu menunjukkan bahawa terdapat ralat,” katanya.
“Suami saya mencuba sekali lagi dan, kali ini, angka 177.60 muncul pada skrin.”
Oleh kerana mesin itu enggan menerima kad debitnya, Joce membenarkan dia menggunakan kad debitnya.
Keesokan harinya, dia terkejut apabila mendapati sejumlah RM177.60 telah ditolak oleh syarikat itu.
“Suami saya bertemu dengan pegawai pengurusan beberapa jam kemudian, yang menuduh kami menggunakan tempat letak kereta untuk tempoh 10 hari sehingga malam kami pergi ke pusat beli-belah itu adalah tidak masuk akal.
Begitu pun, dia mematuhi permintaan untuk memberikan firma itu salinan penyata banknya.
Dia menggesa pihak pengurusan untuk membayar balik lebihan caj yang dikenakan kepadanya, apabila dia menghantar e-mel dokumen ini kepada firma terbabit.
Joce berkata dia dan suaminya pergi ke pejabat syarikat itu dua hari kemudian.
“Ketika kami sepatutnya menerima bayaran balik, kakitangan itu sekali lagi menegaskan kami telah memasuki kawasan parkir 10 hari sebelum saya pergi ke pusat beli-belah itu.
Kali ini, bagaimanapun, dia berkata pasangan itu didakwa tidak menggunakan kad sama ketika mereka memandu keluar semasa mereka kononnya datang ke pusat beli-belah itu.
Joce menafikan dakwaan ini, dengan mengatakan penyata banknya tidak menunjukkan sebarang potongan untuk transaksi tempat letak kereta pada tarikh yang dipersoalkan.
Empat hari selepas pertemuan kedua ini, tanpa sebarang tindakan daripada firma itu, dia membuat laporan polis tentang apa yang telah berlaku.
Dia kemudiannya memulakan prosiding undang-undang terhadap syarikat berkenaan.
“Saya secara peribadi membawa dokumen mahkamah ke premis firma itu dan selepas itu saya menerima bayaran balik saya,” katanya.
Joce menceritakan pengalamannya itu secara bertulis dan memberikan Hotline salinan laporan polis bersama suratnya.
Dokumen-dokumen ini kemudiannya dikemukakan kepada syarikat berkenaan.
Ketika ditanya mengenai kelewatan lebih sebulan untuk membayar balik pemandu terbabit, jurucakap itu berkata tiada apa-apa yang tidak kena mengenai kelewatan itu. KAKITANGAN telah ditempatkan sementara waktu di kiosk masuk untuk membiasakan pemandu dengan sistem tempat letak kereta pintar di pusat beli-belah itu.
“Kami perlu menyemak sistem kami dan juga perlu berurusan dengan bank pembeli sebelum memberi lampu hijau untuk bayaran balik,” katanya.
Mengenai rayuan pembaca Hotline yang lain agar syarikat itu memikirkan semula kadar bayaran tempat letak kereta di Imago, dia berkata syarikat itu akan menimbangkannya.
“Ibu pejabat kami akan dimaklumkan mengenai permintaan pemandu itu. Pihak atasan perlu menentukan sama ada ia boleh dilakukan,” katanya.
JOH dari Likas berharap firma itu akan menimbangkan mereka yang menyewa unit di Imago diberikan “pas bermusim dengan harga berpatutan”.
Sebagai alternatif, dia meminta pihak pengurusan menilai kadar yang dikenakan kepada pelanggan dan penyewa.
“Sebagai penyewa, kami bekerja berjam-jam antara lapan hingga 12 jam setiap hari dan membelanjakan RM10-RM15 hanya untuk tempat letak kereta, tidak termasuk minyak dan makan,” katanya.
“Kami juga mendengar daripada pelanggan kami, bahawa mereka mendapati caj tempat letak kereta di Imago agak tinggi.”
* Follow us on Instagram and join our Telegram and/or WhatsApp channel(s) for the latest news you don't want to miss.
* Do you have access to the Daily Express e-paper and online exclusive news? Check out subscription plans available.
