TELEKOM Malaysia Bhd (TM) akan mempergiat usaha bagi menangani sebarang masalah membabitkan pepasangannya di satu bahagian di Putatan manakala seorang pekerja di Karamunsing berharap syarikat itu akan melakukan perkara sama terhadap kemudahannya di kawasan awam di mana pejabatnya terletak.
Ini susulan maklum balas mengenai kekurangan penyelenggaraan pada kabel talian atas di Putatan serta saluran telekomunikasi di Karamunsing.
Seorang pelanggan di Putatan mengeluh mengenai tidak dapat mengakses Internet dari kampung di mana dia tinggal selama lebih seminggu baru-baru ini.
Dia mengesyaki tumbuh-tumbuhan yang tidak terurus di luar pagarnya mungkin menyumbang kepada masalah itu kerana wayar berkemungkinan rosak akibat dahan pokok yang terlalu rimbun di kawasan berkenaan.
Sehubungan itu, pemilik rumah terbabit menggesa syarikat berkenaan mempertimbangkan untuk memangkas dahan yang mengganggu laluan kabelnya.
Sementara itu, seorang pekerja pejabat membangkitkan isu bahaya keselamatan akibat apa yang didakwanya sebagai “lurang utiliti” yang tidak bertutup di laluan pejalan kaki di kawasan Sadong Jaya.
Katanya, terdapat kemungkinan besar pejalan kaki akan terjatuh ke dalam lubang itu dan mengalami kecederaan jika tidak berhati-hati terutama pada waktu malam apabila penglihatan terhad.
Dia beranggapan struktur berbentuk segi empat itu mungkin merupakan saluran telekomunikasi kerana terdapat “sejenis kabel” di dalamnya.
Kedua-dua individu itu memberikan butiran berkaitan aduan mereka kepada Hotline. Maklumat ini kemudiannya dikemukakan kepada syarikat.
Seorang jurucakap TM berkata kakitangannya datang ke Kg Tombovo dan Lorong Ikan Juara 1 tidak lama selepas dihubungi media.
Katanya, gangguan Unifi di kampung terbabit berpunca daripada kerosakan teknikal.
“‘Kabel gentian jatuh’ yang bersambung dari titik pengagihan (DP) terdekat didapati terputus dua,” katanya.
“Ia mungkin berlaku kerana kabel itu tersangkut pada bahagian atas lori yang lalu atau objek lain di kawasan berdekatan.”Katanya, gangguan perkhidmatan itu adalah kes terpencil yang hanya melibatkan satu premis di kawasan berkenaan. Kabel baharu kemudian dipasang antara DP dan rumah pelanggan, menurutnya.
“Juruteknik kami kemudian membuat pemeriksaan semula terhadap keadaan modem di rumahnya. Dia mendapati peranti itu berfungsi dengan baik dan perkhidmatan Unifi pelanggan telah pulih.
“Kakitangan kami juga memantau keadaan dari semasa ke semasa bagi memastikan sambungan kekal stabil.”Berhubung permintaan pelanggan supaya pokok di tepi jalan dipangkas, jurucakap itu berkata satu senarai kawasan telah disediakan untuk kerja terbabit.
“Kg Tombovo telah dimasukkan dalam senarai ini yang telah dikemukakan kepada pihak pengurusan atasan. Pegawai kanan akan menentukan sama ada kerja pemangkasan di lokasi terjejas perlu dilaksanakan.”Dalam kes di Lorong Ikan Juara 1, katanya, kakitangan TM mengesahkan risiko terhadap pejalan kaki di kawasan Sadong Jaya itu.
“Mereka mendapati penutup berkenaan diletakkan di tepi saluran namun ia bukan milik kami,” katanya.
“Bagaimanapun, tindakan segera diambil untuk menutup semula bukaan terbabit atas dasar kemanusiaan demi keselamatan pejalan kaki yang menggunakan laluan itu.”Dia berkata tiada jadual penyelenggaraan tetap bagi pemasangan syarikat itu di seluruh negeri.
“Aset kami termasuk talian atas dan saluran hanya disenggara apabila terdapat keperluan.”
