Pengendali Touch 'n Go eWallet hari ini mengumumkan mereka akan menggerakkan 5 langkah penting seperti yang diarahkan Bank Negara Malaysia untuk menangani masalah scam dalam talian. Walaupun Touch 'n Go Digital adalah sebuah syarikat pemula (start-up) dan bukannya bank, mereka tetap ingin mengikuti garis panduan perbankan dan ingin menjadi eWallet pertama di Malaysia menguatkuasakan langkah keselamatan itu berbanding yang lain.
Berikut adalah 5 perubahan yang bakal dilaksanakan mereka dalam Suku 1 2023:
- Berhijrah daripada SMS OTP kepada kaedah yang lebih selamat
- Memperketat peraturan anti-scam dan menghalang transaksi meragukan
- Memperkenalkan tempoh bertenang dan ciri pengesahan sewaktu melanggan perkhidmatan, memasukkan peranti baharu, dan menyunting dokumen profil
- Mengehadkan keupayaan untuk mengesahkan transaksi kepada satu peranti untuk setiap akaun
- Menubuhkan saluran khidmat pelanggan khas untuk mengendalikan aduan scam
Sebenarnya, Bank Negara sudahpun mengarahkan bank-bank di negara ini melaksanakan kelima-lima perkara di atas sebelum Jun 2023. Contohnya, Maybank telah mengumumkan kepada pelanggan mereka yang OTP akan dhihentikan sebelum Jun 2023.
Touch 'n Go pula ingin melaksanakan 3 bulan lebih awal daripada jadual. Ia adalah langkah yang sangat dialukan. Hal ini kerana, menurut Bursa Malaysia, kerugian akibat scam sewaktu 2 tahun pandemic COVID-19 melanda mencecah RM5.2 billion.
