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狮城15万名公务员当中，约三分之一已定期在工作中使用政府开发人工智能（AI）工具，公共服务部门接下来将为所有公务员开办AI通识课程，进一步提升他们负责任地使用AI科技的能力和意识。
新加坡副总理兼贸工部长颜金勇星期五（9月19日）在公共服务领导常年典礼上致辞时，宣布这一消息。
公共服务部门与时并进
颜金勇说，新加坡公共服务部门具备长远规划的能力、务实并与时俱进的精神，以及落实政策的坚定执行力。
然而，随着国际局势和科技发展瞬息万变，以及本地社会愈加多元化，颜金勇提醒公共服务领导谨记三大要素，即保持灵活、采取新的做法以适应数码和AI时代，以及在一个更充满争议的社会中，巩固人们对政府的信任。
对于采取新做法以应对AI时代，颜金勇说，AI科技正在改变经济和社会的运作方式，企业已在使用AI提升竞争能力和改善客户体验，公共服务部门不仅要跟上时代，也须在应用AI工具提升治理和服务人民的工作上，发挥领导作用。
他指出，目前，约三分之一的公务员定期使用政府开源科技部（OGP）研发的AI助手PAIR，辅助日常查询资料和书写工作。此外，部分公务员开发了1万6000个AI机器人程序（bots），将部分工作程序自动化。
推出通识课和培训
为了提升公共服务领域负责任使用AI科技的能力，颜金勇说，公共服务部门会推出一项面向所有公务员的AI通识必修课程，以及让各级别公务员领导所接受的数码培训课程。
颜金勇呼吁公务员领导对工作中使用AI保持开放心态，以及要鼓励和引导团队有效且有意义地使用AI工具，提升公共服务的素质和成效。
另一方面，颜金勇强调公共服务部门须保持灵活度，以确保新加坡能发挥小国优势，在急速转变的世界中灵活应变。
此外，他也呼吁公共服务部门巩固人民与政府之间的互信。
颜金勇指出，在动荡国际经济环境中，一些群体可能会面对更大挑战，无法跟上时代转变步伐。这包括年轻毕业生、自由业工作者与中年白领员工、低收入家庭孩童以及体障人士等。
“我们须对这些可能会分化社会的现象保持警惕，并及时提供介入支援。最重要的是，要确保每个新加坡人持续看到希望，相信他们无论起跑点如何，都能取得成功。”
超过850名公务员领导出席星期五的典礼。
